亚马逊时代，书店不能再无聊下去了！

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Publishing Perspectives丨来源

雒文佳丨编译

日前，在英国《书商》周刊（Bookseller）主办的2019未来之书大会（Future book）上，来自英国的出版商和技术公司的500多位专家进行了观点的碰撞，巴诺书店（Barnes&Noble）新掌门人詹姆斯·当特（James Dauntt）作了开幕演讲。

今年是未来之书大会举办的第10年，作为欧洲最大的出版创新会议，大会继续聚焦有声读物、播客、学术和教育出版，并深入探讨了包括平台和受众的全球化、书籍对于文化的重要性、实体书业的革新、女性领导者的机遇以及未来阅读面临的挑战等主导国际出版业的重大主题。

巴诺还需要一些时间

今年6月，巴诺书店被美国对冲基金巨头艾略特（Elliot Advisors）收购，并由同样被艾略特收购的水石书店首席执行官詹姆斯·当特担任首席执行官。在面临总销售额持续下滑、首席执行官遭解雇、全职员工数量锐减等接二连三的困境之后，收购似乎为巴诺带去了一线生机。

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詹姆斯·当特在2019未来之书大会现场

当特目前监管着629家巴诺书店，他指出要想扭转局面，就必须从实体店中摒去陈旧，挖掘特色所在。类似的观点，在运营水石书店时当特就已提出过。

作为英国最大的连锁书店，水石在连续7年经历收入下跌之后，终于在2016年实现扭亏为盈。水石的“复苏”成为里程碑式的宣告，业界纷纷猜测出版业的复兴时代要来临了。当特在分享成功秘诀时表示：“只有专注个性化服务，增强书店的‘体验感’，实体书店才能扭转颓势。”

水石书店

关于未来巴诺的图书销售如何取得成功，当特指出了三个要素：

个性

库存规划

敬业能干的员工

尽管当特因接手水石书店后为其带来“枯木逢春”的成效而广受赞誉，但业界仍然担心同时掌舵水石和巴诺对他而言任务过于艰巨。巴诺书店的规模是水石的三倍，英国业内人士担心当特把太多精力花在巴诺书店，会导致水石出现下滑趋势，美国方面则怀疑当特尽管在英国市场上令人放心，但可能无法轻易在美国市场复制这份成功。

在美国和英国，图书销售的最大区别在于美国的纸书受众群体更少，当特说，美国图书行业受到互联网的冲击相当巨大。

当《书商》周刊总编辑菲利普·琼斯（Philip Jones）问到巴诺书店如何扭转颓势时，当特回答是，需要一些耐心。他说：“要让一个大型连锁书店扭转局面需要几年的时间，至少要等到2021年或2022年，可能才会看到这家长期萎靡不振的书店在重新定位后的真正效果如何。

“年轻化”革新or年龄歧视

就在未来之书大会开幕的5天前，59岁的前巴诺雇员芭芭拉·塔夫雷斯（Barbara Tavres）在美国加州北部地区法院对巴诺提出诉讼，指控巴诺书店因年龄歧视裁员。

塔夫雷斯在9月份被告知遭到解雇，法院的文件显示这与当特计划实施的书店员工年轻化的想法有关。

巴诺书店

完成收购后，为了树立“闪亮和崭新”的公众形象，巴诺书店决定不再雇佣那些年长的员工并解雇了多位40岁以上的雇员，取而代之以更年轻的员工。

目前该诉讼还未有新的进展，但无疑为当特在已承担的艰巨任务之外又制造了另一个障碍，他试图为巴诺这样的老牌书店注入全新的活力，但举措背后造成的后果却令人遗憾。

事实上，矛盾的地方在于当特对于巴诺未来的发展很大程度上将取决于能否和员工们达成一种承诺，让他们接受革新的理念。

“书店不能再无聊下去了。”

除了注入活力，当特还计划在巴诺书店上投放会员计划，并预计将有700万会员注册。该计划会帮助书店收集用户信息，在未来对庞大的读者群提供更多个性化的定制服务。不过他表示，目前各个门店还不具备足够的能力去利用这些用户信息，还需要更进一步的长远规划。

未来之书大会开幕式

在开幕式演讲现场，当特再次提及亚马逊，他认为像水石和巴诺这样规模的连锁书店，唯一的竞争对手就是亚马逊。值得注意的是，他没有因为亚马逊对实体书业造成的冲击而投去严厉的批评，反而承认亚马逊做了一些很好的事情。

他说，亚马逊的网站可能很单一，但强大的系统在帮助读者找书方面效率极高，巴诺书店的线上运营无法达到亚马逊这种行业领先的服务水平。

“在亚马逊时代，”当特说道，“书店不能再无聊下去了。我们将不得不把所有枯燥乏味的东西拆掉，期待之后每家巴诺书店能在美国图书销售领域找到属于自己的一席之地。”

图书如何重回文化首位

未来之书大会小组讨论上，布克奖基金会文学总监加比·伍德（Gaby Wood）、法柏&法柏（Faber & Faber）出版社首席执行官斯蒂芬·佩奇（Stephen Page）、麦克米兰旗下图书品牌蓝知更鸟（Macmillan imprint Bluebird）的出版人卡罗尔·汤金森（Carole Tonkinson）和对话出版社（Dialogue）的出版人莎曼·洛夫格罗夫（Sharmaine Lovegrove）针对“图书如何重回文化首位”这一话题进行了探讨。

加比·伍德指出文学奖对于图书有着重要的推进作用，他认为像布克奖这样的奖项更像是一项对于图书的调查而不是“判决”，无论是布克奖、作家协会奖、科斯塔图书奖还是大卫·科恩文学奖都是在致力将文学对话带到更广泛的公众中，进而帮助图书回归文化的核心。

斯蒂芬·佩奇谈到，图书曾经处于文化的首位，尽管受到其他不同形式媒体的挑战，如今阅读仍然非常重要。他认为写作、阅读和出版都需要与当今时代紧密相关。因此，包容性是极其重要的，阅读尽管不像社交媒体、时尚、电影或音乐那样无处不在，但始终是创意产业的一个主要部分，并且是其他产业知识产权的一个强大来源。

卡罗尔·汤金森在讨论中希望处于任何生活阶段、种族、阶级或地区的人们都可以通过阅读来改变生活，更希望出版业拥有更多畅销书排行榜、媒体报道综述和行业奖项的设立。通过各种各样的图书庆祝活动来吸引更多的人关注出版业。

《书商》总编辑菲利普·琼斯也分享了自己的看法，“从媒体的关注度来看，图书业的影响力早已超过了其本身的重量，但随着奈飞（Netflix）和声田（Spotify）为首的流媒体的蓬勃发展，作为原创创意产业的图书需要不断努力来保持文化声望。”IP

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