到现在仍然有相当一部分人简单的认为，把线下流量或者全域流量私域化，然后进行流量运营，就可以完成数字化增长，这都是短视，并不能真正撼动企业的数字化增长战略，形成组织整体的力量。
私域流量不是简单的拉新、留存、转化、复购这样简单的纯互联网用户运营的粗暴逻辑，而是更高维度的关系维护。
真正有力量的私域流量战略增长，在于店、人、客一体化，通过扩时间，扩空间，从交易到服务，形成一套新型的私域变现运转体系。
从交易到服务的关系运转，这是有难度的，不光对组织的能力挑战很大，更需要新型的服务后台的能力，通过后台服务价值的创造，赋能给前台，用这个能力变成服务，深化关系，在用户界面上实现用户运营。
这才是传统企业私域流量运营的真正要害，也才是数字化转型的战略根本。
离开私域流量的经营组织是没有未来的
2020年中国移动互联网用户人口和使用时长红利的天花板正在迫近，BAT三家渗透率均超过了80%，在移动流量红利基本消失的情况下，头条凭借短视频产品逆势突围，月活用户规模同比增长18%。
你会发现增长的核心关键并不是行业的红利期是否消失，而是如何去创造顾客价值，创新顾客价值。
很多时候，你消灭了对手，你是这个领域做得最好的，也许依然会死去。
竞争不是打击竞争对手，而是赢得用户。
进攻的着眼点是什么？是能够不断的思考提出新的用户的价值主张，可以是一个产品的功能，可以是一个新的服务，可以是一个更好的用户的保障，可以是更高的效率等等。而且，你要尽可能地主动去做竞争的进攻者，获取话语权。
在今天，无论你提供什么样的产品和服务，用户都是唯一的价值聚合点。
我们要回归用户价值本身，打造用户产品，经营用户关系，建立用户企业。
什么是用户主义呢？
简单地说就是两条：
一是真正以用户为核心，全力提供更好的产品和服务，以用户满意度为第一目标；
二是将用户利益作为企业持之以恒的战略，将用户运营和用户关系视为你的核心能力和核心资产。
而创造顾客价值、创新顾客价值的关键在于用户的专属化，专属化的关键在于要学会借用私域流量的手段实现用户经营的精细化。
过去企业大部分精力都放在获客环节，而获客后的作为远远不够。
流量最终能否变成一个个真实的用户关系，形成用户资产是根本。
私域流量战略是新商业的必然选择
未来的商业的逻辑是与顾客建立关系，让顾客产生信任，让顾客产生信赖，让顾客产生情感，是这样一条主线。这不仅仅是买卖，那太浅显了，简单卖商品的时代过去了。我们无论做零售的，做批发，做分销，如果还是一个买卖关系，很脆弱，很快会被互联网颠覆。
只有用建立关系，建立信任，建立信赖，产生情感才是强关系。”
从长远来看，有两个非常坚实的判断：谁离消费者越近，谁越有话语权；谁掌握的数据越多，谁越有话语权。
流量的概念就相当于韩信带兵，多多益善，无论是不是精准的，是不是符合要求的，一股脑全部先整过来，过来之后才发现不能打仗，不过是虚张声势而已。
那何谓存量，存量的概念其实类似霍去病，能用一个小队就突入到匈奴大漠腹地，并且能全身而退。回到商业上，存量就是你的用户有多少是忠诚度比较高的，能够持续不断地对你的业绩贡献长期价值的。比如现在越来越多的企业开始做付费会员，为什么要做付费会员呢？其实培养的都是存量的用户，亚马逊的Prime会员突破了一个亿，好市多的全球付费会员超9000万，阿里、京东、小红书、云集也都在遵循这个道路。
回到存量用户上，重回效率时代，不要再走流量浪费，大水漫灌的商业模式老路。
从流量模式走向存量模式，珍惜每一个有触点的用户，把单个用户的效用价值放大到极致。
而这就是私域流量战略实施的要义。
私域流量的本质是平台和内容
网红带货的内核，其实是私域流量。
私域流量的本质是平台和内容，在“人人都是自媒体”的当下，看上去私域流量的进入门槛大幅度降低甚至被抹平，但专业和内容等真正的竞争门槛，反而大幅度提高了。我们看到一个人浮在水里，真正托起他的，不是接触他皮肤的那些少量的水，而是身下大量你接触不到的水。同理，在直播间里，我们看得到的，是网红和助手在那里或轻描淡写，或歇斯底里地呼唤共鸣和下单，我们看不到的，是一整套活动运营和供应链管理的威力——头部主播的流量、开挂一样的商品、精心设计过的场景、精准的用户心理分析……先把广口径的流量转化为粉丝，然后通过精心准备的内容去沉淀粉丝，成为用户，继而向社区方向运营。
网红带货的逻辑说上去非常简单，但是知易行难，从运营、管理等“术”的层面，还要跨越层层藩篱。
私域流量首先要打通的就是三个在线化
在今天我们的消费者并不考虑非得选择哪个渠道，他们既有线上也有线下消费，在两种消费方式之间切换。我们活在数字化的世界中，很多人认为数字化=线上，但我们认为所谓的数字化世界，是包括两者，是线上线下的无缝衔接。要实现无缝衔接，就要要在梳理业务的基础上实现人、场、客的全面在线化。
“人”的在线化：互联网进入下半场，当“顾客”、“连接”、“服务”、“一线”等成为关键词的时候，大家形成了一个共识，就是“人”的价值在不断放大，这个“人”不仅包含顾客，更包括员工，组织+系统的价值也在变大。决定新一轮企业淘汰机制的也不再是技术，而是人。
整个企业组织的在线化运营，员工激励与考核，离职员工客户自动分配；
“场”的在线化：有效留存客户，打破场限制，实现离店后二次转化，提升坪效；
“客”的在线化：高效触达客户，实现精准营销，形成企业的私域流量池。
最后
在今天这个极度竞争，体验为王的时代，决定企业成功与否的关键就是用户与服务，谁能更好的“钻进”用户心里，谁就是最后的胜者
反之如果不转向经营顾客关系，围绕着顾客，或者用户关系展开的私域新商业的流量转型，都将让大量的数字化投入走进弯路，从而错失未来十年的新商业的战略机会。
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