亚马逊官方联系方式汇总

我们在运营的过程中

经常会碰到账号出现问题

常备这几些亚马逊官方的联系方式

帮助您顺利解决账户问题

一、亚马逊官方电话号码

卖家无法直接通过电话联系到官方人员，必须点击店铺后台卖家中心里的【Get Support】。

在左侧栏里选择【Phone】，要是处于紧急情况，也可选泽紧急情况复选框。

另一种方法就是先拨打消费者服务电话

1-888-280-4331

然后再转到卖家支持。

除美国站以外，其它站点都能够直接拨打卖家支持电话。

二、亚马逊绩效团队联系方式

怎么才能联系到亚马逊绩效团队呢？

在账户健康后台有个【Call me now】的选项。

前提是需要有当地的电话号码。

如果还没有当地的号码，可以先购买一个虚拟号。

除此之外

还可以在卖家账户后台中找到选项：帮助 --联系我们。

在这里也一样，需要有一个本地号码，否则无法打通。

或者是通过官方链接到达。

这些是各站点的绩效团队官方链接：

美国：

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality

英国：

https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality

法国：

https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality

德国：

https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality

加拿大：

https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality

三、亚马逊官方电子邮件地址

美国站

绩效团队：

seller-performance-policy@amazon.com
seller-performance@amazon.com
pq-seller-assessment@amazon.com
pq-sv-appeal@amazon.com
enforcement-appeals@amazon.com

SFP账户冻结：

sfp-performance@amazon.com

Listing被封：

pq-policy@amazon.com
seller-appeals-pq-dispute@amazon.com
listing-evaluation@amazon.co
pq-review@amazon.com
pq-review-lvr@amazon.com
pq-offer-review@amazon.com

Listing违规：

listings-report-proactive@amazon.com

知识产权侵权警告：

notice-dispute@amazon.com
notice-request-dispute@amazon.com

受限制产品被冻结：

pq-internalreports@amazon.com

产品安全政策：

safety-policy@amazon.com

review问题：

review-seller-appeals@amazon.com

专业账户健康计划：

prohealthcare@amazon.com

Plan B产品申请：

mps-review@amazon.com

退款申请：

payments-funds@amazon.com

付款查询：

disbursement-appeals@amazon.com

专利中立评估计划：

patent-evaluation@amazon.com

英国站

绩效团队:

seller-performance-policy@amazon.co.uk
seller-performance@amazon.co.uk

欧盟KYC：

seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

英国插座问题：

seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk

侵权问题：

notice-dispute@amazon.co.uk
notice-request-dispute@amazon.co.uk

支付款查询：

disbursement-appeals@amazon.co.uk

西班牙站

绩效团队：performance-vendedor@amazon.es

侵权通知：notice-dispute@amazon.es

意大利站

绩效团队：

performance-venditore@amazon.it
performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

付款问题：

revisione-pagamenti@amazon.it

侵权问题： notice-dispute@amazon.it

法国站

绩效团队： performance-vendeur@amazon.fr

侵权通知：notice-dispute@amazon.fr

德国站

绩效团队：

verkaeufer-performance@amazon.de
verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
pq-product-review@amazon.de

侵权通知：notice-dispute@amazon.de

付款问题：

payments-nachforschungen@amazon.de

加拿大站

绩效团队：

pq-seller-assessment@amazon.ca
seller-performance-policy@amazon.ca

侵权通知：

notice-dispute@amazon.ca
notice-request-dispute@amazon.c

四、亚马逊高层联系方式

不到不得已，建议不要轻易地去联络亚马逊高层人员，亚马逊的工作人员不喜欢别人越级上报，如果事情还有转机，容易适得其反。

但如果你对自己的行动计划有足够的自信，或者已经尝试过了所有办法，那么可以试着去联系更亚马逊的高层人员。

英国站

英国站卖家朋友，可以通过这几个邮件地址联系亚马逊高层工作人员，但不一定能得到回复，就算回复也不会很快。

三个常用的邮箱如下：

911escalationpq@amazon.co.uk
resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
managingdirector@amazon.co.uk

美国站

resolution-sellers@amazon.com（亚马逊执行团队）

如果直接发邮件给姐夫，他看到你邮件的可能性比较小，一般是由他的助理回复。

但不是完全没有可能，如果运气好他看到了你的邮件，而且你的邮件内容值得调查，将会传达给执行团队和你沟通。

另外，每个站点都有相应的客户经理，你可以寻求客户经理帮忙。

当然，一般情况下你无法引起他们的注意。

你也可以找其他卖家，从他们那里找到客户经理的联系方式。

亚马逊侵权问题：

卖家可通过注册品牌备案来防止跟卖，如果碰到假冒伪劣的卖家。想要举报该卖家，可通过这条链接：

https://www.amazon.com/report/infringement.

亚马逊云计算服务：

AWS问题亚马逊的客服是无法解决的，如果你有技术性的问题，需要联系技术人员，可以通过以下网址联系到：

https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html

免责声明：以上联系方式可能出现变更，如果官方团队联系方式无效，建议尝试个人邮箱。

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