亚马逊侵权申诉技巧：版权、商标和专利适用

一

这可能是亚马逊卖家第二害怕看到的界面吧。

带着忐忑不安的心，我们点击「查看账户状况」进去看看，发现了两个红色三角感叹号。

一个是「涉嫌侵犯知识产权」，另一个是「知识产权投诉」。

再往里，就涉及到卖家的隐私了，不给大家看了。

仅仅两个违反亚马逊政策的侵权，就可能给账户带来「停用」的风险，新卖家朋友们要引起重视啊。

老朋友们都知道，以前是一排十几二十个「违规」感叹号，也不会轻易触发「账户停用风箱」警告的。

可见，亚马逊的监管是越来越严了，特别是淡季，亚马逊本身也在给自己的员工制造工作机会，就跟你的老板明明知道是淡季，却还是逼你找单量下降的原因。

不管是找单量下降原因，还是消除红色感叹号解除账号风险，相信都难不倒勤劳、聪明的亚马逊卖家朋友，谁还不是短视频上说的「亚马逊运营，每天 5 分钟」呢。

单量下降的原因留着卖家朋友自己跟老板解释吧，我这儿也苦恼着呢。

二

我们今天重点要说的是避开红色感叹号，遇到红色感叹号保护账号安全、稳定的运营。

先说结论，想要彻底地、完全地避开红色感叹号，不违反亚马逊政策几乎是不可能的，亚马逊的「坑」不是你想避开就能避开的，除了掌握在你自己手里的不做侵权、违规产品外，还有很多是掌握在你的竞争对手、你的买家客户手里的。

很多卖家确实是做侵权产品的，比如你拿被 GBC 反反复复告来告去的 Snoopy+其他关键词比如床单，去亚马逊前台搜，你就应该知道侵权卖家韭菜是层出不穷的。

在这里，笔者（可能）是第一个站出来为「侵权卖家」说句公道话：侵权不可为，但流氓律所 GBC, SMS, Keith 等更可恨。

如果我们听了亚马逊知名培训老师老魏老师的话去远离侵权，刚需制胜、田忌赛马和螺旋打法时，大部分卖家会掉进「清仓大甩卖」的红海血海市场里去。

你要么为美国人民送温暖，做慈善，要么去侵犯美国知识产权为自己赚钱，很多小卖家选择了后者，遇到了「侵权警告」。

不要慌，在你收到侵权警告时，你去申诉，撰写邮件，提交资料恢复自己的清白身，恢复账号的满血复活。

笔者的账号就遇到了这样的情况，用实际案例告诉你怎么申诉，消除红色感叹号，恢复卖家账号的健康销售。

具体的版权案例我们在文章《》有详细的讲述，这里就不废话了。

三

拿上面的「知识产权投诉」做案例吧。

点进去看到是「商品详情页上的商标」侵权，进你的卖家注册邮箱，找到亚马逊发给你的「注意：政策警告」邮件，里面有投诉你的权利所有者的具体联系方式，包括姓名、邮箱和商标号等信息。

说句没人爱听的真话吧，亚马逊看似合理的给你提供了这些信息，但你给权利人发消息多半没人理你。

如果你侵权了大公司的知识产权，他不屑于跟你谈判。

如果是竞争对手搞你，他此刻正因为投诉得逞美的鼻涕冒泡呢。

所以你得靠自己和尊敬的亚马逊卖家支持团队取得胜利。

先说靠自己的部分吧，使用表格进行 Update 产品，表格内的所有信息，标题、图片、五点描述、代码描述、关键词和颜色等完全符合亚马逊规则。

注意，哪怕你之前是侵权产品，现在也要使用非侵权词汇、图片刷新，确保你上传成功，记下批量上传编号。

刷新成功，半小时后，开 Case 找客服，把 ASIN 给她，实情告诉她你的产品出现了「知识产权投诉」，自己通过表格进行了刷新，请她帮你看看是否还有侵权词汇，是否完全符合亚马逊政策。

得到对方「肯定」地答复后，你才能点击「申诉」按钮。

如果你的产品还有「侵权信息」，客服会建议你继续使用表格刷新，但这个建议基本没用，因为你已经试过了，多试几次也改变不了什么。

你得请求对方帮你更新，找一个客服不帮你，没关系，第二天再开 Case 找另一个客服，她也帮不了你，别灰心，再开 Case，你总能遇到「贵人」帮你解决问题。

她不会白帮你，你得提交资料证明清白，最常见的就是带 UPC, EAN 码的产品照片，还有供货商开具的发票，提前准备好，他们会要的。

客服给你提交到相关团队更新产品详情页，在得到「肯定」的答复，也就是完全修改成功，Listing 没有任何位置侵权后，你可以去点「申诉」按钮了。

勾选：我的商品信息与原因列中列出的品牌无关。

把你的注册邮箱号写上去，不管过不过亚马逊会发邮件给你的。

点击橙黄色「提交」按钮就可以啦。

四

申诉结果有两个。

一个是过了，邮件说，我们的内部团队进行了调查，他们通知 ASIN(s）已经恢复，将在 8 个营业小时内激活。哈哈哈太开心了，恭喜你。

另一个当然是没过，不过也别呜呜呜难过啊，我们还有办法。

看亚马逊的邮件给你说的是什么？

一般会说两件事，第一件要你提供授权书或者许可协议，证明你已经获得权利所有者的授权。

上面说了，你发信息给权利人，对方多半不会理你，如果运气好回复你了，你觉得有多大概率他投诉了你，又给你提供授权书帮你解决问题——这是条死胡同。

第二件事是说明、拿出证据证明你的 ASIN 未侵犯任何知识产权——这是我们能翻过去的栅栏。

有些卖家朋友遇到这个矮栅栏就认栽了，人家真的有版权，我是真的侵权了啊，这个障碍我是翻不过去了。

错，大错特错。

你不但要翻过去，而且还要像「东莞仔翻栏杆」翻的漂亮。

为什么这么说呢？

假设我们真的侵权，我们就是大步走在通往不再侵权的星光大道上啊。

我们使用表格 Update 商品详情页，我们请求客服提交给相关团队修正 Listing，再请客服帮忙检查、核实是否已经完全不侵权。

我们提交包含 EAN, UPC 等商品编码的高分辨率商品图片，提供供货商开具的包含 SKU, ASIN 等编码的正规发票，证明我们是从合法合规的渠道进货。

我们把商品从侵权一边拖拽到不侵权一边，我们曾经是侵权，现在我们改正了，我们不再侵权了，请求亚马逊给我们一个销售的机会。

这是符合亚马逊政策的，你可以在亚马逊官方文章《》找到答案。

这篇文章里也有官方推荐具体申诉的「话术」，对你写申诉邮件会非常有帮助。

提醒各位一点啊，特别是开英文 CASE，保持谦卑、礼貌特别重要。

你可以参照《》的格式，怎么开头，讲述详情，提出请求，添加附件，如何结尾等，会对你有帮助的。

五

这是一篇可操作、可执行，看完就能自己动手干的文章，相信对你保护亚马逊账户安全，保持绩效政策绩效合规， O 红色感叹号非常有帮助。

Leo 的账户就是这样常年保持健康运营的。

注意，遇到「涉嫌侵犯知识产权」、「知识产权投诉」等问题时，一定要主动去解决，并且要有耐心、有恒心，有打持久战的决心，坚持到最后的大胜利。

让账户健康的活下去，订单才能源源不断，兑换成钱。

如果你在申诉过程中有任何问题，欢迎你联系 Leo 交流，知无不言言无不尽。

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