亚马逊杀疯了！这是今年众多内行外行关于这家业界巨头的印象，大卖封店关门、倒闭破产等消息就像笼罩在跨境圈的黑色烟云，事关商家喘不过气，旁观商家深感危机。
对于这一波大规模封店潮，中国涉事商家具体有多少，官方一直没有回应，网络上疯传的高达5万家，也因为没有得到确切消息而被默认。即使在上周五（9月17日）亚马逊在杭州开设全球首个综合性卖家培训中心的启动仪式上，对此也缄口不言。
最终抵不过现场观众的步步紧逼，官方还是就此作出了回应：过去5个月，亚马逊关闭了约600个中国卖家品牌销售权限，涉及品牌数约3000个，包括一些大卖。这些卖家都有多次、反复、严重滥用评论行为，以及许多其他违规行为。在过去一段时间，亚马逊对这些卖家进行过多次警告，他们也有多次申诉机会，甚至恢复了一些停用过的账号。但是这些卖家持续违规，所以这次决定终止和这些卖家的合作关系。
换句话说就是，这些卖家已经有过违规操作并受到警告，亚马逊给过机会，但卖家依旧犯规，于是被关闭店铺。
从数字来看，很多卖家确实是伤筋动骨，比如有棵树，340个店铺被关闭，冻结资金1.3亿，直接导致一半员工离职，收入锐减50%，净亏损超7亿。另一大卖通拓科技被关闭店铺54个， 冻结资金 4143 万。
那么，为什么亚马逊会“毫不留情”下手？如此多的数额，对他们自己也有一定的损失，为何还是义无反顾拿这些商家开刀呢？
一家数据驱动公司
每年亚马逊都有两次类似扫荡的清洗动作，一次是7月左右的会员日（Prime Day），一次在圣诞节前两个月10月底左右，两个大促活动节点之前都会进行一波账号清理，为的就是保证活动的质量。
对此，商家早有对策，那就是，开店群。一个品牌授权几十个卖家，就算被封禁一个两个也无伤大雅，其他店铺可以接着卖。
尤其是疫情之后，卖家们对此更是持有相当乐观的态度：大家都不出门了，网购人数肯定增加，我在帮你平台赚钱，你还能封了我不成？于是都忽视了亚马逊是一家数据驱动的公司这一事实，认为在用户和商户增量的情况下，认为官方发现不了问题或者会睁一只眼闭一只眼，以获得更多的收益。
但是他们想错了，数据驱动就是数据驱动，再真实的虚假存在，机器面前依然会漏出破绽，因此那些虚假产品虚假评论依然逃不过机器算法的掌控。
并且，近年来亚马逊的数据科技一直在进步，比如从算法逻辑上，从原先的店铺逻辑，升级到如今的品牌逻辑：一旦发现品牌出现问题达到一定比例，直接封闭品牌店铺群。于是就造成了今天看到的情况。
另外，亚马逊新任CEO安迪·杰西(Andy Jassy)，此前是亚马逊云计算CEO，并非电商负责人。这也证明亚马逊作为一家数据驱动公司，对于平台数据真实度的保护更加重视。
供应商而非商家
相比于国内，商家依附于平台开店的京东天猫等电商平台，亚马逊更像是一个超市，商家只是给平台供货，并由平台向用户出售商品。如此便可以解释，亚马逊的风格相对统一，比如产品图片规格、界面等等。
如果从亚马逊是超市，商户是供应商的角度来看，也就可以理解为什么亚马逊对虚假评论等违规操作没有一丝宽容，即使你是几十亿的大卖。
作为平台，商家的所有数字资产都归属亚马逊，即使是苹果、耐克也不例外。由此亚马逊就需要对买家负责下单后的一切。买家一旦下单，亚马逊就需要确保订单的完整执行，并得到用户的认可，亚马逊的物流链便是对用户负责的有力佐证。
成为“最以客户为中心的企业”
从2001年开始，亚马逊的企业定位就做出了改变，成为“最以客户为中心的企业”，是创始人贝索斯关于企业未来核心理念和发展方向的体现。
换一个角度，亚马逊也是一个品牌，一个创立于1994年，业务从线上书籍销售，发展至今天的综合性电子商务平台，合作商也从美国逐步扩展至全世界。就像今天跨境圈熟知的Cider、Shien等电商平台一样，都从品牌出发，得到世界认可。
作为品牌来说，亚马逊是成功的，也是榜样，值得所有品牌学习。纵使封店狂潮让商家恐慌，但也是基于品牌理念出发，为维护用户的体验而做出的举措。
平台在用户和商家之间，始终选择用户，维护用户的利益，短期来看折损了一部分平台的利益，也会伤害一些商家的利益，但长远来看，只会愈加获得用户的信任，从而获得更多的用户，保持平台的活跃，刺激更多的商家入驻。
在严厉的平台规则之下，筛掉一些劣质商家，让更多优质商家上位，由此亚马逊购物平台正向循环发展，只会越来越好。
出路在何方？
对于国内的跨境圈子，目前尚处早期阶段，还需要时间发展成型，甚至都不能视作行业，只能叫做圈子。因此，不论是已经进圈的老玩家还是新玩家，在跨境领域依然有着巨大的发展空间，因为目前还没有看到行业天花板。
另外根据36氪的调研结论，多家投资机构目前对跨境也一直保持乐观态度，希望能找到下一个Shien走出国门，跨过品牌建立周期，打出品牌特色。
行业充满前景，但路还是要品牌自己走下去。再像老一套方法，做群店，做铺量，显然不是长久之计。因为用户体验在升级，赛道也越来越拥挤，没有理念、没有根基、没有识别度的企业无法在用户心中占据地位，也就只能消失在时间长河。
那么怎么做呢？
品牌化、精细化
用品牌打出知名度，靠精细化运营出稳定且持续的客户，是长久获益、持续获益不二之路。对此，并不被大多数商家所重视的品牌建设，便需要尽早提上日程。品牌产生的隐形价值，甚至比产品、服务更值得重视。
跨平台、多平台
亚马逊等电商平台对于跨境商家自然是难以忽视的存在，流量、公信、保障、物流等等，电商平台对绝大部分商家来说都是值得信赖的伙伴。
不过对于兴起的独立站和自建站，传统电商平台突显出了诸多缺陷，具体可参考下图。
综上所述，时代浪潮之下，一切现象都存在其缘由。如果想要跟着平台发展，就需要严格遵守平台的规则；如果想建立独立站做自主品牌，则需要多方面精细化运营，品牌、流量、物流、产品等等。
不论从哪一方向出发，亚马逊都是一个非常值得学习的榜样，始终坚持以客户体验为中心的企业理念，不被现实任何阻力障碍所束缚，注定品牌能长久发展。
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