1，我有300个独立站，该如何接入wintopay？
答：wintopay在全球有多个收单行，请留下您的联系方式，我们客户经理会根据您的客群、售卖产品、历史交易情况推荐您最合适的接入方式。
2，你们wintopay支持哪些建站工具？
我们支持saas、ZenCart、Magento、 OpenCart、Interspire、Prestashop、Ec-Cube、YetiShare、WooCommerce，osCommerce、ECShop等国际主流开源电商系统，支持标准API接口和个性化定制。
3，你们支持哪些国家的收单？
答：wintopay接入五大卡组织，本地化支付能力覆盖全球150+的国家和地区，包括欧洲、东南亚、澳洲、中东、日本、巴西、澳大利亚等。
4，开通收单服务需要什么材料吗？
答：根据贵司的主体、业务不同，需要提供包括不限于营业执照，法人身份证等信息，具体可联系销售经理。
5，开户会有手续费吗？
答：目前我们会有开户费和技术年服务费。建议关注wintopay公众号或者联系销售经理，我们会不定期推出优惠活动哦。
6，我可以直接在线上上传材料申请开通收单服务吗？
答：很抱歉，目前线上暂不支持，需联系销售经理开通。
7，我没有交易流水可以进件吗？
答：可以的。我们有不同的合作收单行，建议联系销售经理，为您适配最适合贵司的收单渠道。【单独通道和大众通道】
8，和你们合作收单，需要签订合同吗？
答：是的，贵司会与我司签订《技术服务协议》等。需要一式两份盖好公章及法人签字，并且盖骑缝章（骑缝章请确保每页都盖到），且纸质版需要邮寄。
9，wintopay会和第三方分享我的注册信息吗？
答：wintopay不会在未经本人许可的情况下同任何第三方分享数据，我们会充分保障您的资金安全。
10，目前你们支持哪些建站平台？
我们支持Shopyy，Ueeshop，Shoplazza【店匠】，shopexpress【微盟】，Shopify、起飞页、万全云、shopbase、2Cshop、shoptop、Funpinpin、meshop、建站平台的快速对接。同时我们也支持WordPress、Magento等主流建站工具的接口对接。
11，你们支持哪些卡种和本地化？
答：我们支持五大卡组织VISA，MASTER，AE，DC，JCB和欧洲、东南亚、日本、巴西的本地化，可满足您的多国业务发展的需求。
12，提交材料后我大概多久可以交易？
答案：根据贵司提交的信息即申请的支付方式，最快1-2个工作日或者10-15个工作日就可以正式上线。
13，你们支持哪些交易币种？
答：目前，wintopay收单支持收取美金、欧元、英镑、日元、迪拉姆、港币等世界主流币种。
14，你们会有3D交易吗？
答：我们风控针系统会根据每笔交易的参数动态评估该笔订单是否需要3D验证。
15，你们会预留商户的资金吗？
答：由于跨境交易有退款、拒付等逆向交易，我们预留部分保证金用于逆向交易。保证金的形式及比例也会在和贵司合同中有明确约定。
16，我可以提现到朋友/财务的银行卡上吗？
答：很抱歉 ，目前收单资金支持提现到贵司对公账户或者贵司法人对私账户。
17，我在wintopay发起提现后，多久能到帐？
答：您发起提现后，预计在结算日的1-2个工作日内到账。外币和结汇人民币到账时效内相同。
18，我能在wintopay后台提现至哪些银行？
答：支持所有国内主流银行及香港、北美、欧美等当地的银行账户进行付款，为您提供最便捷的服务。
19，如何取消已发起的付款？
答：您好，目前wintopay平台收款不支持取消提现的操作。
20，操作退款成功后是即时到账吗？
答：国际卡退款处理经过多环节，从商户操作退款到资金退回持卡人的发卡行通常需要一周时间，发卡行将退款资金下发到持卡人账户还需要一段时间，视不同发卡行的退款处理时效不同。
21，退款失败通常是什么原因？
答：退款失败的常见原因是退款金额超过账户余额、退款金额超过订单可退金额、原交易订单存在拒付不允许退款、持卡人银行账户异常无法接收退款。
22，什么是拒付？
答：国际信用卡拒付，指的是国际卡组织持卡人在支付后一定期限内（一般为 180 天），向发卡行提出拒绝支付这笔账单。
23，发生拒付后我应该如何进行处理？
答：建议贵司在wintopay后台设置有效的邮箱用于接收拒付邮件提醒、或者通过接口接收拒付交易通知，以便商户及时进行处理。发生拒付后请先联系持卡人了解具体拒付订单的情况，如果可以通过合理协商解决争议、解除误会的，持卡人是可以向其发卡行取消这笔拒付的。
24，我在wintopay上提交的拒付申诉，多长时间能有申诉结果？
答：拒付的申诉处理周期是不确定的，通常需要1-3个月的时间。银行通知申诉结果之后，我们会及时更新 wintopay 后台的拒付状态。请具体以在后台的拒付状态为准。
25，我该如何防范各类拒付的发生？
答：防范拒付的发生需要贵司和我们互相配合、共同努力。针对欺诈类拒付，我们的风控会进行前期拦截和后期预警。贵司也需要对成功订单在发货前进行必要的人工审单。针对服务类拒付，贵司要保持与客户的及时有效沟通，同时注意货量的存储以及人力资源的储备，避免持卡人由于对服务存在争议而提起服务类拒付。
