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今年论文季,我的校友群里常常有人问“请问有师兄师姐是做跨境电商吗?想请教几个问题。”,当我看到群里这条消息时,已经过了大半天,近500名群成员,没有一个人回复。
我徐徐地键入:“我在做跨境电商。”
“师兄是做出口吗?我在调研速卖通,亚马逊和eBay卖家!”
“是出口。有做过这些平台,不过已经放弃了,现在主攻独立站。”
许久后才收到对方回复:“师兄,独立站是什么平台呢?我翻遍了教材也没找到。”
我花了不少时间向她定义“独立站”这个行业词汇。我还特意搞到了一册母校的课程教材,《跨境电子商务概论》,清华大学出版社,出版于2021年5月。我在夜里翻阅完了它。
果然,全书都没有一句提过“独立站”和相关的商业模式。我挺惊讶的。
01
初入行
我最先接触独立站是2018年在深圳的“有棵树”公司,当时亚马逊、eBay等跨境电商平台已经内卷得很厉害了,卖家很多,跟卖、刷单、铺货层出不穷。
为了有新的突破口,有棵树内部成立了一个叫“海狮”的项目组,10个人不到,专门做Shopify独立站,而且很赚钱!
那时候我还在做eBay,海外仓销售部的肖总亲自带我抱着笔记本电脑去请教“海狮”项目组做独立站的成员。
他们那时让我搁置eBay的工作,专心研究独立站和Facebook广告。现在看来稀松平常,可那时真的是高瞻远瞩。我至今都很感谢他们,肖总和团队的耐心支持让我宛如爱丽丝滑入了兔子洞,探索到了全新的世界。
我迅速爱上了“独立站”独特的商业模式,并且申请转岗加入到了Shopify业务部。
那时“独立站”几乎和“Shopify”划上等号,我们部门每一位成员都要快速地搭建一个带购物车功能的网站,利用各种Spy工具寻找潜在的爆品,把图片和描述全部照搬到网站做成一个个产品详情页面,然后用Facebook广告投放到海外消费者的眼前,想方设法地刺激他们掏钱下单。
时间过去了很久,我仍留着这两个“初印象”:
1)eBay这些第三方平台弱爆了,平台限定卖家的可刊登产品的数量、好评率门槛,还会杜绝账号关联,否则就会冻结甚至封号;而独立站呢?独立站=空手套白狼!网站是我的、域名是我的、收款账户是我的,只要有视频、有图片,我们甚至可以连货都没见过,每天就能先接到数以百计的消费者订单!
2)独立站才是真正的运营!我们一个人一个网站,每个人都要负责从建站、选品、推广、到财务核算的工作,可以不断地完成和加强一个完整的闭环!
有很长一段时间,我们都在野蛮地赚这些快钱,但是当我看到邮箱里那一排排消费者的谩骂信息,网站复购率几乎为0时,我感到我们宛如在做“诈骗”。我觉得自己要改变。
真正的改变其实都是需要由外到内的,如果没有先跳出原来的圈子和环境,仅仅“知道”而已,很难做出改变。
02
转型品牌DTC
我真正跳出铺货模式转型到精品/品牌模式是在2019年12月,在一场中国品牌出海论坛的嘉宾圆桌分享环节,我偶然间结识了一位论坛受邀嘉宾 -- 高闽宏,做海外品牌营销的“跨境小高高”。
我当时怎么也没有想到,我和他在未来竟会成为事业上亲密的合作伙伴,他甚至引荐我去一家著名的3D打印机上市公司,担任跨境电商团队负责人。
任职期间,我负责了整个公司的海外B2B和B2C业务:亚马逊,DTC独立站,速卖通,和外贸线下渠道。独立站是我们流量最大、销量爆发力最强,也是我当时最重视的一个渠道;速卖通是我们流量和销量最小的渠道;亚马逊是我们流量、销量最稳定,也是最让我们折腾的一个渠道:亚马逊最怕就是差评和退货,2021年我们也"不出意外地"被亚马逊封号潮波及了,账号都被封了,但是我们发往亚马逊的货还在海上飘。
我留下两个印象:
1)我们在亚马逊压了很多资金、很多货,整个链条下来对现金流要求很高,这个“游戏”不是普通玩家玩得起的;速卖通的流量和销量最小,就是小打小闹。
2)DTC独立站是品牌出海的急先锋。新品出来后,亚马逊要先走货,而独立站是先造势:借助社交媒体、直播、EDM等形式做新品发布和预售。当新品通过海运送达亚马逊的FDA仓库,而且如果市场已经进入到竞争晚期,我们在亚马逊怎么烧钱做推广也卖不动,最后可能还是要独立站通过Deals、Giveaway、KOL等各种手段清库存。
我脑海里开始埋下想要改变的种子的时候,是在2020年10月公司的新品借助海外众筹平台Kickstarter和独立站筹集了50多万美金。也就是说,公司银行账户一次性收到了接近300万元人民币的现金后,才开始生产和发货。
我想做“0库存”模式的B2B品牌独立站。
03
布局B2B独立站
我真正跳脱出原有的业务模式是在2021年11月,公司前任副总向我抛来了橄榄枝,耐心地鼓励和支持我研究、测试、转型品牌B2B模式:用WordPress搭建B2B独立站,做SEO和谷歌付费推广;开通阿里巴巴国际站,验厂做金品诚企。
我们借助阿里巴巴国际站+谷歌的数据参谋和趋势指数工具来进行选品,用独立站+谷歌广告来做测品,用数据来快速验证产品的市场供需情况。
做过这么久"独立站",转型了这么多次,当向师弟师妹解释什么是"独立站"的时候,我还是很有信心的。尽管如此,我的内心仍然有两个感触:
1)很多人都有机会过百岁人生,35岁之前其实都还是年轻人。年轻最大的好处就是时间成本很低,这个不行就换下一个。
2)不要只盯着自己手里的牌、死磕自己擅长的事情,我们要多出去走走,怀以开放和感恩的心态去看待外部的世界和机会。