摘要:传统的商品进口模式的局限性催生了跨境电商，并为其快速崛起提供了外在推动力，而消费者对于线上产品的消费体验渴望、对进口产品价格需求、对进口商品的质量保障诉求与跨境电商机场体验店的多种特性不谋而合，宁波机场跨境电商体验店的开设将成为宁波机场经济新的增长点。
关键词:跨境电商;机场;模式
宁波在跨境电商监管模式创新，地方政府政策体系保障等方面积累了丰富的经验，打造了一个以电子口岸为核心的强大的政务信息平台，在物流保障、产品反馈、质量溯源等方面做了大量探索，这些都为宁波跨境电商的发展提供保障。
机场直邮模式为在机场区域发展跨境电商业务提供了有利条件，同时，跨境电商的发展促进机场经济增长。消费者对于线上产品的消费体验渴望、对进口产品价格需求、对进口商品的质量保障诉求与跨境电商机场体验店的多种特性不谋而合，机场跨境直邮在海关、国检的全程监控下，渠道保证，质量可靠，机场跨境电商体验店必然成为消费者的首选。
一、宁波机场开设跨境电商体验馆的优势
(一)不可比拟的政策环境优势
根据国家政策，跨境电商只能在开通跨境试点的城市进行，其他口岸的跨境业务将受到限制。宁波市2012年12月列入国家跨境贸易电子商务服务首批试点城市，2016年1月获批设立跨境电子商务综合试验区，2016年4月，浙江省政府批准《中国(宁波)跨境电子商务综合试验区实施方案》。根据该方案宁波市通过3至5年的改革试验，把综合试验区建成国内领先的跨境电子商务产业升级引领区、监管服务创新区、仓储物流示范区。到2018年，将培育20个跨境电商产业集群、50个跨境电商公共海外仓，跨境电商年交易额超过150亿美元，占全市进出口贸易总额的15％，其中跨境出口额，进口额分别完成130亿美元和20亿美元。这为宁波机场开设跨境电商体验馆创造了良好的政策环境。
(二)不可替代的地理区位优势
宁波市拥有宁波保税区、梅山保税港区、宁波出口加工区、慈溪出口加工区等多个海关特殊监管区域，以及栎社保税物流中心和镇海保税物流中心两大监管场所。宁波栎社机场发展跨境电子商务，具有海关特殊监管区域或者场所的优势，特别是部分跨境进口产品必须处于保税状态下。机场作为一个人流、物流、信息流流量丰富的集散地，具有得天独厚的天然优势，开设跨境电商体验馆等相关业务，通过服务电商，满足旅客购物需要来促进机场人流、货量的增加，打造一个有机场特色的开放的线上线下购物平台，成为机场经济增长新的选择。
(三)无法超越的区域经济优势
外贸是宁波的一个支柱产业，连续三年进出口额在千亿美元以上，居全国前列。当前，国家非常强调外贸转型升级，很多传统外贸企业越来越认识到跨境电子商务的重要性，纷纷转型跨境电商。在宁波跨境电子商务有丰厚的自营外贸基础和产业支撑条件下，跨境电商的迅速崛起成为经济转型的应有之意。同时，物流产业的绝对优势为跨境电商的发展提供支撑。栎社机场和保税物流园区新模式的推行，新物流方式的拓展，很多航空公司加入物流行业，促进了跨境电商模式的多元化。宁波开通至荷兰阿姆斯特丹的全机航线、到中东欧地区的客运正班航线、以及前往中亚和欧洲的铁路班列，这些都为我市跨境电子商务的发展带来了利好。另外，宁波快递行业也得到了飞速发展，EMS、顺丰等快递企业与宁波跨电子商务一起发展壮大，这也是主要的优势条件之一。
二、宁波机场开设跨境电商体验馆的可行性分析
一般的中小电商，线上线下缺乏流量，发展受到各方面因素的制约，自建销售网站推广成本大、吸引流量难度高，而加入大平台又面临极其激烈的竞争和成本压力，迫切需要有一个第三方平台，能够帮助进行业务拓展，特别是流量的吸引。宁波栎社机场的人流、物流、货流为机场开设跨境电商提供了可行性保障。
(一)人流量充沛保障客源条件
机场内部员工和各驻场单位近2000人，以及难以计数的接送机人员、旅客都是电商发展所必需的潜在购买力即电商所说的潜在流量，实现年吞吐量近700万人次。根据国内旅客的年龄段占比，估计19-69岁强购买力年龄段的国际旅出港旅客人数为5.9万人，港澳台地区航线出港旅客为22.5万人，日韩航线出港旅客为5.43万人。有较强购买力的国内、国际出港旅客人数为221.21万人。综合考虑强购买力人员，机场内部及驻场单位员工按照2000人、接送机人员按照进出港旅客人次的十分之一计算估算为63.59万人，经过有效引导，初期按照10％的比例转换成实际购买人员，预计年购买人数可接近29万。根据跨境购的统计数字，85万消费者年购买150万个单，消费总额约3.8亿计算，购买跨境商品人均消费为447元，每单金额253元，人均下单1.76单。该项目可引导年消费1.3亿，购买51.04万个包裹，以每单2公斤计算，初期可为机场增加1020吨的进港货量。
(二)直航航线提供主流商品
宁波机场拥有日韩直航航线，为体验店获取日韩直航国家的商品提供便利。日韩主要商品为化妆品、洗护用品、小家电、尿不湿、保健品等快速消费品。这一类商品容易再次购买，主要面向的消费者群体为女性。根据出港统计表格的数据，国内出港的18-69岁年龄段女性占总出港人数的33.37％，约83.71万人.根据国内比例，日韩航线的18-69岁年龄段的出港女性约3万人。且日韩航线基本为旅游团出行，购买力要远强于散客。
（三）机场硬件便利场地建设
在充裕的人流量基础上，候机楼则是网站推广和消费者体验商品的理想场所。在有效引导下，电商发展的流量瓶颈将在机场得到完美解决。无障碍的参与方式，即时的口碑信息传输等互联网效应，也将在很大程度上提升某机场在全国的知名度，并再次反作用于机场发展。通过线上线下相结合的方式，面向有意愿参与机场跨境直邮的电商提供推广服务，为增加新的利润增长点，同时可增加机场货物吞吐量，打响机场品牌效应。
三、宁波机场开设跨境电商体验店的模式建议
跨境电商体验店模式采用实体体验店+网上商城的线上线下一体化模式。
(一)机场体验店设置建议
在候机楼人流量较大区城设立实体体验店，供过往旅客、接送机人员、机场内部员工、驻场单位提供线下体验，促进网上平台的成交量。按照场地利用效率、旅客通行便利、人流量集中几方面考虑，初步选择四块公共区域设立体验馆。综合考虑体验馆地理位置、机场的中高端品牌形象、网络购物的特性，先期以直航国家地区(韩，日、台等)的商品为主打，通过跨境电商的模式来实现。拟立四个体验馆区域:第1区域在国内一楼到达大厅隔离区外、第2区域在国内二楼出发厅隔离区外、第3、4区域在国内二楼出发隔离区内的两块场地。
第1区域域属于国内到达，以接客人为主，由于航班延误较普遍，滞留时间较长，场地资源充裕，作为主要体验区域之一体验馆可设计成机舱形式，内部按照机舱座位摆放形式，放置三排非连续展示架，留出2条过往通道。体验馆进口处、出口处触摸屏，体验馆中部放置体验电脑，并设立专人负责指导，介绍。第2区域属于国内出发旅客领取登机牌后过安检必经之处，人流量大，滞留时间短，可以设置玻璃(亚克力)示柜，区域中部放置触摸仪和电脑，派专人指导介绍，并作为分流引导作用。第3区域在隔离区内，且旅客过安全检查后第一眼能看到，作为主要体验区域，并与第4区域联动。第4区域由于场地较小，放置货架不利于场地有效利用，可以设计成多道门框组合排列风格，在内壁设置商品搁板，放置实物样品，减少场地资源浪费。由于第4区域与第3区域相邻，该区域不设立电脑。
(二)网上商城模式建议
自建简易网站模式。开发网上导购平台，建立电商网站的链接，导购平台无购物、社交等功能。依托机场人流量，利用触摸仪、显示屏等机场媒体进行推广，将电商吸引到该平台，为电商提供流量支持。该模式初期投入成本较低，运营维护费用也相对较少，团队运营人员较少，见效快，为电商增加新的销售展示渠道，可以吸引较多电商客户。
嫁接第三方平台模式。机场指定代理人与航空公司、物流商、电商运营团队等对平台发展有利的企业成立合资公司，共同搭建第三方平台，提供一站式服务，实现电商店铺驻、消费者购买、社交功能、评价体系、支付等功能的统一，让消费者只需一步，即可无障碍的完成平台内所有电商企业商品的购买、支付，提供最佳的用户体验。该模式能够增强对消费者的信息资源的掌握，从而加强电商对平台的依赖，增加与其谈判筹码:平台为消费者购物提供信用背书，增加消费认可度，消费者在平台购买跨境商品的款项都将首先集中到平台专用账户，再由平台根据消费者确认到货后支付给各电商，可以充分利用资金的周转期。
(三)项目开展成本及收益分析
在初期为了吸引更多的电商能够参与其中，对电商采取免费入住甚至补贴入驻的形式。而网络平台搭建、机场体验店的设立、机场广告资源的推广，都将产生费用。简易平台主要成本为机场体验馆的硬件设施以及人员成本体验馆硬件设施成本包括装修设计，商品展示架、电脑、触摸仪等。第二方案平台主要成本分为第三方平台建设费用、平台维护人员费用以及与方案一相同的机场体验馆建设，硬件、人员费用。
综合购物平台的搭建主要是为了促进机场跨境电商的发展，打造有机场特色的购物环境，同时为机场吞吐量做贡献。因此，在机场内的体验馆，包括场地，液晶屏滚动播出等推广资源，由机场提供支持。搭建的综合购物平台，在全国机场领先，政府也大力促进跨境电商的发展。在此背景下，通过各方努力，向园区管委会发改委、商委、市政府等政府部门申请补助。补助期满后，向入驻的跨境电商提供搜索排名、流量接入、代运营等各种增值服务来收取费用，并向入驻体验馆的电商收取管理费用。初期以导购平台形式发展，对入驻网上平台的商家进行资质审核，要求其跨境商品从机场入境，并通过机场公司提供清关等配套服务，从业务开展源头到结束来掌控风险，保证机场的跨境商品的渠道和品质，对体验馆上架的商品要求符合机场中高端形象成熟后，对网上平台进行整体升级进入方案二操作模式，并通过各种渠道进行推广、招商，解决后期发展流量不足、商品品类缺乏、运营能力不高的困境，力争成为全国机场第一的专业跨境购物平台。
四、结论
机场开设跨境电商体验馆，既符合电商拓展市场和增加流量的需要，又可以有效使用机场巨大的客货量的资源，相辅相成，双方的天然属性相合，只要有一个符合电商和市场经营的机制以及一帮有创劲有专业的团队，有相当的成功率，一旦一个机场获得成功，完全可以在其他机场复制和链接，这样机场跨境电商的购物将会是整个经济圈中的重要一部分，前景不可估量。
参考文献:
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