全球两家最大的零售企业是亚马逊和沃尔玛，竞争使它们不断进行产品和管理创新。沃尔玛在物理空间领域处于领先地位，但亚马逊在网上占据主导地位。这两个品牌都在努力建立自己之前缺乏的领域。
哪家公司更胜一筹？
随着线下和线上零售之间的界限日益模糊，未来的竞争将更加激烈。
沃尔玛（Walmart）成立于1962年，而亚马逊（Amazon）则成立于1994年。尽管沃尔玛的成立比亚马逊早了30多年，但近年来发现两家公司在争夺许多相同的客户。
沃尔玛起家于杂货店和大型商店，而亚马逊的最初是一家在线书店。多年来，随着亚马逊扩展其在线产品并进入实体店领域，沃尔玛也已经建立了庞大的电子商务系统，商店之间的界限开始变得模糊。直到沃尔玛收购了Jet.com，亚马逊收购了Whole Foods才开始真正的直接竞争。
01 财务方面
沃尔玛的总股本高达796亿美元，而亚马逊的总股本为435.5亿美元。2018年，沃尔玛拥有220万员工，而亚马逊拥有57.5万名员工。两家公司都在发展在线业务，但亚马逊仍然占主导地位。沃尔玛的在线销售额在2018年增长了40％，已成为美国第三大在线零售商，但这一数字仍远低于亚马逊，亚马逊几乎占所有在线购物的一半。
在用户方面， Amazon Prime客户平均每年在亚马逊上消费超过1300美元，全球有超过1亿的Amazon Prime会员。但是，却有95％的美国人在沃尔玛或Walmart.com购物。
02 创新方面
沃尔玛和亚马逊都在加快创新的步伐。两家公司都把重点放在落后于其他公司的地方。对于亚马逊而言，这意味着投资于实体零售业；对于沃尔玛而言，这意味着增强其电子商务能力。
2018 年 1 月亚马逊在西雅图开设了第一家Amazon Go便利店。截至2019年底，亚马逊在芝加哥、纽约、旧金山和西雅图共有 14 家 Amazon Go 商店，并决定在未来开设更多。顾客可以在这里轻松地取货并无需收银员就可以走出去。
沃尔玛将部署1500台新的“Auto-C”自动扫地机、300台“Auto-S”货架扫描仪以及1200台“快速”卸载机，用于扫描和分类从送货卡车上卸下来的物品。此外，为了提高在线订单的效率，该公司将设立900个“取货塔”，这样顾客就可以在公司网站上订购一些东西，然后从离他们最近的沃尔玛的自动贩卖机里取货。
亚马逊在其大型配送中心利用机器人，甚至开始使用自主机器人在特定市场交付包裹。另外，亚马逊进军不同领域，例如它推出了Prime Wardrobe购物服务，为所有Prime会员提供“先试后买”的服务。它还一直在探索智能家居领域，甚至为某些客户提供家居咨询。在B2B方面，Amazon Web Services扩展了其云产品以与更多客户端连接，目前它是亚马逊增长最快，利润最高的业务部门。
03 以客户为中心
客户体验和以客户为中心的文化对于所有电子商务公司，尤其是沃尔玛和亚马逊，都至关重要。两家公司都有以客户为中心的文化，并在考虑新产品和策略时将客户包括在内。长期以来，贝索斯（Bezos）都将顾客作为公司的核心。在《美国客户满意度指数》中，亚马逊是评分第二高的公司，得分为82％。在过去的几年中，亚马逊一直位居榜首，但在2018年输给了Costco。
沃尔玛同样非常重视客户体验和满意度。2018年开始沃尔玛设立了一个新的高管职位——首席客户官，该岗位的设立是为了更好地提高客户关注度，与亚马逊竞争。商店和网站布局的更新以及移动体验均旨在使客户的事情变得尽可能简单。
04 增长方面
在线下实体店方面，沃尔玛正在投资建设其受欢迎的提货和送货服务。亚马逊的无收银Amazon Go 便利店成功地扩展到了美国全国各地，据报道，亚马逊到2021计划建造3,000家店，并将这一概念扩展到机场和大学校园。
在网上，两个品牌都在持续增长，并为未来制定了宏伟的计划。沃尔玛正在扩大其在线提供的产品的数量和种类，并与Lord＆Taylor和Fanatics等品牌合作，以提供更广泛的库存选择。同样，亚马逊还将建立自己的自有品牌来扩展其本已庞大的在线产品。
Amazon Pay和Amazon Web Services的增长令人震惊。同时，沃尔玛重新配置了其应用程序和数字产品，以提供更好的客户解决方案。
05 供应链/物流
沃尔玛对亚马逊Prime会员服务实施绝地反击，在美国凤凰城、拉斯维加斯和南加州推出次日送达服务，并将服务范围扩大至约75%的美国消费者，有望对美国五分之四主要城市形成覆盖。
2019年6月，联邦快递宣布终止与亚马逊的合作关系，这意味着亚马逊现在完全负责其国内陆运。多年来，它一直在建设自己的卡车和飞机机队，并将在未来几个月和几年中继续扩大规模。
06 可持续发展
亚马逊2019年发布其碳足迹，这是前所未有的。此外亚马逊启动了一个新的可持续发展网站，以便公众追踪企业在减少碳足迹方面所做的努力和最新进展。
为实现碳中和的目标，贝索斯宣布了一项新的 1 亿美元造林计划，并订购了 10 万辆电动搬运车，以取代传统的柴油车辆。
此外，亚马逊还承诺：到 2024 年为全球基础设施提供 80% 的可再生能源;到 2030 年，达到 100% 可再生能源利用 ——远高于当前的 40% 。
沃尔玛致力于降低其在全球的碳足迹。其计划称为roject Gigaton“吉加特计划”，该计划的目标是到2030年减少每年减少2.11亿辆汽车的温室气体排放。它还在其整个供应链中大力投资减少碳排放的计划，尤其是在中国。
随着两个品牌争夺市场份额，客户将获得更好的服务，更多的创新和扩展的产品线的好处。两家公司之间并没有明确的赢家，但可以肯定的是，亚马逊和沃尔玛都在改变零售格局，并相互鼓励持续发展。
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