亚马逊运营笔记——合规化白帽运营新品推广引流思维

面试了几家跨境电商公司,无论是套经验的还是真实招聘的公司,无一例外都会问到新品推广的流程,最近没约面试,就先整理一下思路做个笔记吧。
受去年封店謿影响,现在大部分的公司都走纯白帽路线了,现下的面试官都很看重求职者的合规化运营能力。我们推新品的首要目的,当然是引流,给listing带来销量才是我们最关心的点。客户都是从哪些地方能看到我们的链接,这是非常重要的,了解清楚客户具体来源,对新品布局好流量入口,从准确的点切入截流已达到我们的销售目的。

换位思考,假设你是一个买家,你要在亚马逊上买东西,你一般会通过什么方式下一个订单呢?

1. 亚马逊首页关键词搜索(Search Terms)

站内流量第一大来源,当属首页关键词搜索无疑了。百分之八九十客户买东西的习惯,搜索出的产品很少有人有耐心翻到第四页,如果三页找不到想买的东西,大部分人都会直接换更精准的搜索词重新检索,所以我们推新品的方向,首先是让产品出现在前三页,继而慢慢推广到首页。那么就不得不讲到亚马逊的核心排名机制:A9算法

简易A9算法分析

影响A9算法的因素:相关性、转化率、客户留存率

  • 相关性占比:标题70%、五点20%、关键词10%、描述0%-5%

  • 客户留存率:订单缺陷率[ORD]、完美订单率[POP]、可售库存数、feedback表现、账户数据

  • 转化率占比:价格5%-20%、评论量级5%-10%、评论质量10%-15%、评论数量10%-20%、QA10%-20%(已回复80%)、图片5%-10%(主图60%末图10%其他图10%、图片质量20%)、点击率10%-20%(竞争对手listing中展示点击率40%、搜索结果点击率40%、其他地方点击率20% )、变体数据5%-15%(变体listing质量100%)、客户停留时长5%-10%、加心愿单率1%-5%、购物车加入率5%-10%、listing完整性5%-10%、BSR排名2%-10%(历史BSR排名数据10%-20%最新BSR排名数据80%-90%)、其他1%-5%

亚马逊运营笔记——合规化白帽运营新品推广引流思维20220821dm6t4_640-1


亚马逊运营笔记——合规化白帽运营新品推广引流思维202208214cab9_640-2


以达成BSR为目标,如何才能让我们的链接排名靠前呢?

一个新品在没有转化率和客户留存率的数据基础下,当然我们需要侧重于相关性这一块,相关性里比重最大的就是标题了。按我的运营习惯,写好一个标题需要大量的前台竞品分析数据整理,所以有些跨境电商公司约面试,过去直接给一个卷子一个产品让写链接的,我都会拒绝,因为我觉得你哪怕让我用电脑实操白嫖都比直接对着产品写链接更靠谱。


言归正传,根据算法规则布局完善好一个listing后,我们就需要思考其他的流量来源了,除了关键词搜索,一般客户还会从哪里看到我们的链接呢?
2. 别的listing页面下(Product Page)

这一部分属于关联流量,我们的listing在别人or自己别的链接的详情页中出现的次数越多,带来的流量就会越大。那么这部分的流量通常是需要我们的产品出现在哪个位置呢?

  • 一起买:FBT(Frequently Bought Together)/ BIW(Buy it with)

亚马逊运营笔记——合规化白帽运营新品推广引流思维20220821430xu_640-3

亚马逊运营笔记——合规化白帽运营新品推广引流思维20220821hh83j_640-4

按照系统算法,一起买的关联一般需要10次以上的重复购买才可能出现。(无需同时购买,买家的近期购买历史中有买这两个产品的记录即可 )还能测评的时候可以通过刷退货单来低成本关联目标产品,但我们白帽运营为保险起见,仅推荐在后续维持排名的运营中向老客户推荐,时间周期比较长,成功率偏低,且基本捆绑自己的爆款产品的可能性会高于捆绑竞争对手的。

  • 买了又买 Customer Who Bought This Item Aslo Bought / Customers also shopped for (部分类目)

    区别于FBT,买了又买这一项下单时间间隔可以比FBT更长,比如这个月买了下个月再买,有多个用户有这种行为都可能形成关联

  • SC广告(Sponsored Campaign)ASIN定位投放

  • 蓝海市场小类目精准的产品可以尝试用类目投放,或者红海产品用类目投放筛选出流量大的ASIN进行精准ASIN定投(前提:该产品页下广告位竞争不大),若选定的ASIN下方广告位竞争非常激烈,则改用DSP(Sponsored Display ads)展示型广告,展示型广告一般出现在以下几个位置:亚马逊首页、搜索结果页,listing详情页、还有第三方网站及app。

  1. 亚马逊首页广告位

    亚马逊运营笔记——合规化白帽运营新品推广引流思维202208212741v_640-5

  2. 搜索结果页

    亚马逊运营笔记——合规化白帽运营新品推广引流思维20220821sgvj7_640-6

  3. 商品详情页中的 “Products related to this item” 

亚马逊运营笔记——合规化白帽运营新品推广引流思维20220821k84t4_640-7


其他的包括视频广告这些深度的广告运营内容这里就不一一举例了,我们来看下一个流量入口。

3. 类目节点搜索(Category Search)

对于没有明确方向购买的产品,少部分用户会选择从类目分支一步一步找到小类目以查找心仪的产品,这时候多一个节点我们就能多一个流量入口。

亚马逊运营笔记——合规化白帽运营新品推广引流思维20220821n7xfv_640-8

那么如何增加类目节点呢?

  1. 创建两个变体链接,分在产品相关的不同的小类目里,等一个链接出单后合并捆绑一个SPU

  2. 找亚马逊客服要求增加节点,这种操作不一定能成功

  3. 找服务商进行VC账号跟卖,后台直接增加节点


4. 其他流量入口

Amazon Choice

DEALS —— Deal of the Day(DOTD普通卖家无法申报,需10万-20万的FBA库存)、Lightning Deals(普通LD,PD秒杀,黑五网一LD,产品排名不行的前提下不要参加,效果不好;秒杀中的产品也可以人为控制秒杀条以刺激销量)、Savings & Sales (BD秒杀,招商经理或服务商申报)、Coupons(优惠券,后台自设)、Prime Early Access Deals(Prime会员秒杀时长比普通用户多2小时)

Editorial Recommendations(算法调整后,编辑推荐也有额外流量)

Amazon's Choice(算法调整后,亚马逊精选品也有额外部分的流量)


综上,我们在对各个流量入口有清晰的认知后,在新品推广过程中,就能很好地把握方向,大致分为以下几个流程:

选品开发——竞品分析——定价利润估算——首批货预计发货数量——创建链接——发货——优化listing (根据以上流量入口进行精细化布局)——新品推广计划(绿标/优惠券/捆绑销售/广告)——持续优化等


  • 选品方向(个人习惯切入点:亚马逊官方榜单,侧重点新品榜飙升榜

    热销榜:https://www.amazon.com/gp/bestsellers

    新品榜:https://www.amazon.com/gp/new-releases

    飙升榜:https://www.amazon.com/gp/movers-and-shakers

    心愿榜:https://www.amazon.com/gp/most-wished-for

    礼品榜:https://www.amazon.com/gp/most-gifted

  • 竞品分析(常用关键词工具、运营插件推荐)

    Google Trends:https://trends.google.com/trends/

    Jungle Scount:https://www.junglescout.com/

    Merchant Words:https://www.merchantwords.com/

    Keepa:https://keepa.com/

    卖家精灵:https://www.sellersprite.com/

  • 定价估算(产品采购价+均摊头程费+佣金+FBA物流费+VAT税费+预计利润+3%其他费用)

    注:其他费用预留出3%左右用来当作后续平摊包装费、仓储费 、租金、秒杀退货、销毁等一些不方便预估部分的费用。

  • 首批发货数:根据是否需建多条listing后续合并新品限制以及库容情况发

以上所有内容仅代表笔者自己的观点,综合各方面所学内容整理的个人笔记,如有任何问题欢迎批评指正。

我们都能成为优秀的运营,成长之路你我共勉!

亚马逊运营笔记——合规化白帽运营新品推广引流思维20220821wd75p_640-9