被动奔跑一里,不如主动奔跑一米
长按加入,行业里的人尖儿都在这
一场防疫攻坚战，在改变人们生活轨迹的同时，也推动了无接触购物形式以及零售新业态的发展。在顾客无法上门的情况下，以体验为核心优势的实体店，纷纷瞄准线上直播，或自己主办，或联手品牌开启直播卖货模式，让导购打开手机镜头，讲解产品。
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比如，银泰百货联合淘宝，推出导购在家直播计划，实现了“无接触购物”，一名导购直播3小时服务的消费者人数相当于复工6个月服务的客流。
实体店的三维商业进化路径
智能手机的普及，“在线”成为一种生活方式。基于此，商业也进化成三个空间，一个是线下空间，就是商业实体店；一个是线上空间，就是电商空间；还有一个空间，就是社群空间，这个空间是线上与线下空间的结合体。
实体店 + 电商 + 社群，这是实体店进化的方向，三维商业。
三维商业的本质就是在三个维度的空间里，尽最大可能截获流量，并培养自己的目标用户群。俗称建立自己的“私域流量池”。
我把实体店分为三种版本：1.0版本、2.0版本和3.0版本。实体店进化，就是从1.0版本到2.0版本、3.0版本。这是一条演化路径。
1.0版本的实体店，只有一个空间，就是线下空间。1.0版本的实体店发展有这几个特征。第一个叫从单店到多店。比如说我开店，我开一个店，到开两个店，N个店。规模增加了，品牌增加了，区域增加了，这叫渠道规模扩张。
1.0版本实体店，功能很单一，主要是交易功能。它仅仅满足了消费者对产品和品牌的选择需求。运营核心就是：新的品牌，新的店铺，向店铺和渠道要业绩。如何提升业绩，广告促销为主。
2.0版本的实体店，有两个空间，就是交易空间（实体店或者微商城）和服务空间。实体店除了线上增加微商城交易空间，线下也增加了服务场景，增加了新的业态。
比如说设个水吧，有个休闲区。会有各种各样的服务场景。海底捞、有做免费美甲、免费擦鞋，这些叫服务的场景空间。或者增加新的业态，珠宝店增加家纺，影楼这些新的业态。
增加新的服务空间、新的业态，主要是满足用户对社交和休闲的需要，功能就有两个：交易功能和社交体验功能。
3.0版本的实体店，是三个空间：线上、线下、社群。线下空间就是这个实体店本身，线上空间就是微商城，商品交易上云端。还一个空间就是社群空间，把用户会员，利用小程序或者微信群把它圈起来，线上线下对接用户，这叫社群空间。
因为有三个空间，实体店就可以全渠道、全触点，与用户无缝对接，满足了消费者对便捷、体验和社交的需求，就有三个功能。
互联网运营用户的方式，无非是“拉新、留存、转化、复购”。企业想做的事情，就是把门店原有的流量转化到线上来，变成数据化的私域流量。但是很多时候结果一点都不像预期那样理想。
归根结底是因为很多企业没有看透数据化转型的本质。当私域流量开始大行其道时，从众心理让人认为私域流量不能错过，把做私域流量这件事情当成了一个战术。这种时候，往往产生了双输的局面。这种局面就是，既无法完成原有的企业KPI，更无法合理开展私域流量运营。
其实，私域流量运营的本质，无非是从商品经营到用户关系经营。
私域流量是简单的“拉新、留存、转化、复购”这样简单粗暴的用户运营逻辑吗？不，是更高维度的用户关系维护。或者换种说法，品牌塑造。
实体店的直播，行业内俗称为素人主播，素人主播的难点在于很难快速吸粉。在刷抖音时，会看到一些实体店为了吸粉，做段子、唱歌、跳舞、做情景剧等等。客观来讲，有些走偏，通过这种方式即使获得了粉丝也很难变现。如果想直播卖货，需要的是精准的粉丝，而不是泛粉。
凡在直播中能够取得优秀业绩的导购员，一定是有很好的客户基础，客户很喜欢这个导购，愿意为她转发，当她做直播的时候就会有人看。这就决定了，实体店的直播，首先就是要有自己的流量池。
自己的流量在哪，直播主阵地就建在哪
所以，我们
实体店的资源，就是本区域内的用户，在你的微信朋友圈，在你企业的公众号中，在你的门店当中。
做微信直播，先把粉丝激活再销售
美国视频电商Joyus的统计表明：通过优质视频来推广商品的转化率，会比传统图文展示的方式高 5.15 倍；直播将消费者临时聚集在一起，并且构建了一个商家与买家高频及强交互的场景，群体效应让直播比图文更刺激消费者购买。直播打破了消费者对货物看不见、摸不着、感受不到的现状，且不受地域和人数限制。
曾几何时，网红基本成了直播的代名词。以唱歌、跳舞、聊天+打赏为主要模式的“颜值”直播催生了最早的一批网红经济。如今直播、短视频已经成为企业触达客户的新渠道。直播比短视频的体验感更强。
同理，过去我们在社群里面做内容，是通过图文、语音、短视频，或是语音分享的形式与粉丝互动，打造社群内的体验感，现在是把微信直播植入到社群，等于是给社群内部打造做了一次升级，直播做得越好，越能够帮你的社群带来更多的粉丝，也能为实体店带来更多的流量。
很多线下门店的服务员和导购，是活跃私域流量的首要重点，通过线下的激活，反哺线上客户运营的活跃度。
运营社群就是要精细化运营，细化每一个操作步骤，对每一个用户操作节点做标准模板，进一步提升转化率。社群+直播是一套组合拳，核心还在于你本身的运营能力，但在能力基础上，用【社群+直播】可以释放出核能力，扩大势能。
社群有边界，社群的玩法无边界。社群营销的核心就是构建企业与用户的信任共同体关系，通过社群为个体实现自我赋能，最终用户与社群相互赋能，形成良性循环。
李佳琦？薇娅？今天他们都不具备传统线下门店的超级流量池，这是传统的线下门店的优势。所以在这个过程当中，我们要把直播当作战略，也要把直播当做工具。
而基于微信平台的直播就能够与社群打通，而抖音也好、快手也罢，目前的直播尚无法与微信做内嵌连接。当然微信直播的推广也不允许发到抖音的直播当中，只要在抖音的直播间和短视频当中讲微信号码是多少，抖音马上就会发出警告，如果讲多了甚至会封杀。
这就决定了在这些平台做直播存在以下难点：
第一，面对的是陌生人，素人直播很难留存住陌生人。
第二，因为是陌生人，跟主播的信任度很难建立，变现就会困难。
第三，与陌生人很难进行持续的交流和互动。
可能，门店很辛苦地连续做了一个月的直播，但是很多人往往只是看了一次，就把你的直播间抛在脑后。
而基于微信生态圈中的直播，可以跟社群做无缝对接，也就是说，将微信直播理解为做社群运营内容打造和推广的工具，获取相应的流量、激活粉丝，再做进一步的成交和销售。
微信直播与社群，相互带动滚动发展
千鸟在林不如一鸟在手，直播吸引来的流量，大部分依然属于公域流量，
也就是说，
上聊千次不如线下见一面，通过互联网很容易找到价值观相近的伙伴，但若没有见面机会，彼此很难产生信赖。从目前趋势看，
流量越来越贵，转化越来越难，低成本的流量是所有的商家追寻的目标。最省力的方式就是让客户带来客户。怎样顾客才愿意转介绍？只有通过社群给予客户超值赋能，这种赋能很多时候是“为了用户，依靠用户”。
产品、店铺都可以被模仿，唯有与顾客的关系，模仿不了，通过社群可以放大用户体验口碑。因此，实体门店要转变思维从经营产品到经营社群。
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