2019年有一个词非常火“私域流量”，想必大家都已经在朋友圈或者一些培训课堂中已经了解过了，可能每个人都有不同的理解，今天我们一起来了解认识一下。
1、私域流量的概念
首先，我们来看一下什么是私域流量。在我看来，就是商家通过一些社交平台进行客户关系管理，并且形成可识别、可触达、可运营的流量。
最初，这个概念是是吴晓波在2019年的跨年演讲上提出的，一些商家了解完以后就会说：”这个概念我早就在做了，而且在社群营销里面操作的非常好”的确有部分企业早早就已经开始布局了，但是为什么这个概念至今才提出来了？
这就跟流量红利结束有着密切的关系，现在流量市场是狼多肉少，每家互联网企业都摩拳擦掌地进行流量竞争，导致流量成本水涨船高。商家在过去觉得生意好做，开店就有客，根本不会重视客户管理和维护，大部分的小微企业可能不知道维护客户关系具体能干什么？随着市场竞争环境越来越严峻，才开始想起用促销的方式回馈一些客户，来拉动自己的“僵尸粉丝”。因此，很多商家被迫开始研究如何让客户进行复购、裂变、再复购，这就是我们常说的“挖掘客户的终生价值”。
2、什么样的企业适合做私域流量
当一个概念出来的时候肯定有很多人去跟风和炒作，但是作为商家，一定要明白不是所有的企业都可以做私域流量的，我总结了以下几类商家是适合当下去操作的：
1、企业要有一定的用户数
如果你企业的用户数量非常少，比如是是一家社区商业的零售单店，每天新进的用户也就十几二十个，那建议就不要考虑打造私域流量池，如果你是连锁店，类似法贝德，魏家凉皮这样的规模，并且留存用户达到一定的量级（客户过万已经成为最低配置），这个时候你可直接进行操作了。
2、产品要面对C端消费者
如果你的企业产品是面对B端客户的，直接面对终端门店，经销商等，也不太适合自建流量池。
3、产品复购率
如果你是做婚纱照，婚庆，家具等复购率不是很高的企业也不太适合，最少要保证你的客户每年要有2-3次的复购可能性。
不符合以上3类的企业也可以开始着手以简单客服的形式来和客户建立联系，增强你的客户粘性，但不建议成体系化运作。
3、建立私域流量的核心是什么？
就目前来看如果作为企业建立属于自己的流量池，首先你要解决一个问题：你必须得有公域流量池。也就是说，你得有可以获得新客的能力，这个能力有可能是你的产品可以赢得用户、你的服务可以让客户满意、你的宣传足够吸引眼球，每天都有新客户进店等。
其次，就是你必须有一套完整的客户服务体系，用用户思维去做你的流量池。假如你是一家水果店，你在群内根据用户特点，消费习惯分析后，要对你的产品进行赋能，就好比小米，做的是手机生意，米粉多了后也在为小米赋能，推出了很多生活场景的产品并且形成了社群和独立的APP，同理我们建立私域流量的方向也可以是一样的。
在这里必须注意的是建立私域流量不等于建立微信群，公众平台，微信私人号，这些只是实现的一个工具而已，而要想让你流量池持续活跃，你必须思考你能给用户带来什么价值，而不是简单的促销套路客户。
举例：你是一家兴趣教育机构，你为孩子和家长建立的微信社区，是否可以做家长沙龙、亲子沙龙、类似此次突发事件新型肺炎疫情中如何让孩子及家庭做好防护等等。
因此，建立的私域流量给到用户的一定是服务附加值，在原有的服务价值基础上进行赋能。因此，作为企业主的我们必须投入精力、人力专项负责此事。
最后，可持续性，企业一旦认识到要打造私域流量，那必须得建立长久作战的准备，单个流量池的建立很快，但是维护和激发复购却要花一些心思，比如你建立的是客户微信群，那在群内不能固有化的发一些信息，活动。而应该是：这周做拼单，拼团，下周就要变换方式进行，要根据客户的情况随时调整活动内容，固定的社交模板会让消费着兴趣大减，也有可能会导致你做流量池失败。
4、企业如何建立私域流量并且长久使用
目前企业建立私域流量的形式有很多种，但是作为企业主一定要再自己能力范围内所去操作，比如APP，拥有自己的APP是比较好的流量池，并且可以实现更多的功能，但我们一定要进行用户数据沉淀后再考虑做自己的App。
其次对于中小企业最好的方式是私人微信＋微信社群＋微信公众平台，如果你的团队能完全运作自如的话，也可以尝试今日头条和抖音，小红书等，作为微信＋微信社群的形式可能很多商家都是比较熟悉了，目前也是比较好操作的一部分。
建立私人微信和微信社群是第一步，紧跟着就要有一些用户升级的方法，首先可以把用户分为《活跃用户》《付费用户》《VIP用户》《裂变用户》《合作用户》等，根据用户的消费习惯，消费数据，以及潜在消费力来对消费者进行升级，最终获得超级用户，微信社群按照我们平常操作的拼团＋拼单＋秒杀＋配送等系列活动进项常规操作，一步步进行主题活动，线下活动等逐步升级消费者，同时再对应建立所属社群进行互动。
最后，作为企业主一定考虑将私域流量池和会员系统进行打通，给会员特权和身份，进行赋能特权。
以上就是我对私域流量的一些思考，最后要给大家普及一个先入为主的概念。
网上流传一个段子是某个大学校园的女大学生白天在正常上课，晚上在夜总会进行上班，网友就说这个大学生不务正业，道德败坏等，但如果把故事倒过来，说一个在夜总会上班的那个什么还考上了大学，白天在大学校园里上课晚上还勤工俭学、
一听感觉是不是特别的励志，这就是消费者的先入为主。
同理，在我们操作自己的流量池也是一个道理，你是输出内容让消费者产生共鸣再进行购买，还是以产品价值为主导让客户进行复购。要是以促销等活动先入为主，消费者最先关注的是价格，如果是以内容先入为主的话消费者最先关注的是价值。而以内容获得用户的产品，一定是满足用户的个性化需求的。所以一个是满足需求，一个是激发需求，我们商家在明白底层逻辑后。在实际操作中一定根据用户情况进行操作，才能事半功倍。