关于私域流量池的运营，拆解过西贝、陶陶居、孩子王、天虹……几十个案例，而完美日记的私域流量池简直就是教科书式的模板。
拆解之前，有必要了解一下神奇的完美日记，如图：
有些人可能不知道完美日记，毕竟从它诞生至今只有4年，从0到估值140亿人民币，仅用了4年。惊为天人。查阅相关资料，国内美妆品牌尚无案例能出其左右。即使与互联网领域的企业比较，完美日记的成长速度也值得惊叹。
那是什么成就了完美日记火箭般的速度？
公域流量的获客表现？确实，完美日记内部有一批优秀的内容团队，并且在广告投放上耗费不菲，在国内算得上是顶级的操作。但这些年我们见过太多“眼看他起高楼、眼看他宴宾客、眼看他楼塌了”速生速死的企业范例，而这些公域的操作不也正是它们的来时的路吗？至少在现阶段，完美日记没有表现出太多的不同，且不是不可复制。
完美日记的产品表现？确实，完美日记的口红等产品好评如潮，但并不是所有产品都能赢得客户的认可，甚至很多差评，用过的人心里应该都有数。
资本是逐利的，真金白银的投进去，是什么支撑了完美日记20亿美金的估值？如果从私域流量的角度看这个问题，可能更有说服力。
接下来进入正题：
完美日记在公域流量的表现堪称完美，毕竟常年霸榜天猫美妆类第一。而这些流量都是花钱买来的，首要任务就是沉淀进私域流量池，实现可免费、直接、反复触达，如下：
电商包裹卡片导流：1、利益吸引（瓜分现金、回购礼）；2、文案重点突出，直击要害
线下实体导流：进店买不买东西不重要，重要的是加微信！加微信！加群！加群！
两类渠道最重要的流量池导向：一是“Perfect Diary完美日记”公众号；二是“小美子”个人微信（实体店IP，原先为“小完子”）。
那么，完美日记的私域流量池仅有公众号和微信？
来看看完美日记的骚操作吧！
重要提示：前方高能！前方高能！前方高能！
一、私域流量池矩阵——个人号
这是完美日记最为人津津乐道的一个成功典型。但很多人在拆解完美日记案例时，并没有发现小完子这个IP对于完美日记的战略作用。
粉丝们都热情的称呼小完子叫做“完子姐姐”，每次她的出现都有一票小粉丝热捧。小完子当然是个真人，但我们微信里加的那个人只是复制了“小完子”的IP形象，背后不过是一个普通的运营人员而已。
但谁又会真的去较真呢，至少朋友圈里小完子看起来赏心悦目，连发广告都那么亲切、美好！
小完子朋友圈的设计，可以算是经典模板了。
IP设计：一个25岁左右的女生，长相算不上惊艳，但落落大方，爱美食、爱追星、爱美妆，和闺蜜手拉手徜徉在广州的大街小巷，生而平凡却常常遇见值得开心的小确幸！这不就是完美日记目标消费者的样子嘛，消费者看到小完子不就像看到自己嘛，谁会讨厌自己呢？或者，小完子更像个人生标杆，爆棚的正能量让她看起来那么无忧无虑。
卖货型文案：每个“小完子”都是有KPI考核的，但很明显的是朋友圈文案一定是总公司运营人员给销售人员的赋能，但写得真好呀。每个文案都从顾客视角出发，以体验性的文字介绍产品，即使没用过它的人也能直观感受到产品的魅力。连我这样的直男都能~
卖货的人一般都不讨人喜欢，但IP的价值给她上了保险，除此之外，她真的把产品融入到了生活里，阳光下是完美日记，风雨里是完美日记，有那么一些时候即使她不提产品，观者都能自然联想，是完美日记让她这么好看的~当你感受到一个人是真的爱自己的产品，谁又能完全拒绝这种安利？
朋友圈福利：这也是销售的一环，朋友圈里告知今天的打折活动，给予私域流量的用户一定的特权，然后引导进群购买，各种花式促销方案，你不知道哪一天价格就落入了你心里的阈值区间，然后赶紧剁手，明天就不是这个价了。这简直让年轻的姑娘们毫无抵抗力。
小完子背后的运营人员也一定是在公司经过专业训练，将IP形象可爱的举止都融入到了日常。比如，我随口问一句“要给妹妹买一套化妆品”，她回了句“哇，你还缺妹妹吗哈哈”。一下子把我逗乐了。
还记得我在前文提到的线下门店的“小美子”吗？实际在2019年的时候，门店导购的IP号也叫“小完子”，后来因为某种原因（后文将提到）才改为“小美子”。
小美子的IP个人号与小完子的IP个人号，主要差异在于，小美子没有一个固定出镜的真人形象。主要因为线下导购用户都是见过真人的，你放一个小完子别人也不信。
另一点，门店的IP个人号相比小完子更专业，毕竟门店导购都是“真刀真枪”地促成用户成交的。
以上仅仅是对个人IP的简单阐述，你可能会觉得她做得不错。
但，这仅仅只是个开始。IP的作用结合后面其它的私域流量池才真正大放异彩。
二、私域流量矩阵——社群
一般能加到完美日记的个人号，下一个步骤就是加你进群。这也是完美日记成交的最主要场景。
首先，看一下实体店的社群运营，并对它主要运营手段进行拆解：
互动：
1、策划的话题
社群里面最主要的互动是名为“easy talk”的环节，小美每天都会在群里丢一个话题引起讨论，然后小姐姐们各抒己见，然后话题不断延伸，大家纷纷分享自己的心得，也确实给社群里其他人带来了价值感。
2、求助的话题
关于色号、关于效果等，刚对产品种草的女生会在群里主动询问其他小姐姐实际效果，然后就有人会在群里发相关内容，顺便再次赞叹一遍产品好好用啊~其中肯定有托，但不会全部是托。
销售：
1、产品推荐：每日有专门主推产品，发文字+发长图+小程序，文字渲染核心卖点，引导点开长图，图中对于产品进行详细拆解，诱导进入小程序下单。
2、活动促销：“第二件1元”、“99元得3件”、“夜场秒杀”等花式赠品或促销方案让人眼花缭乱，你不会对每天的活动都有兴趣，但总会对某一个活动有兴趣，这就保证了你的活跃度。
3、直播成交：群里引导到线上观看直播，直播间针对性推出折扣产品，进行集中的成交。
官方小完子的社群各类活动、促销、直播等和实体店社群差别不大，但是小完子的社群延伸了可爱的IP形象，互动等方式更具鲜明特点。
比如，关于气垫的推荐，小完子说，范冰冰肤色特白选P00，李佳琪肤色很白选P01，小完子肤色自然偏白选B00……然后她存了海量的沙雕的表情包，可爱得让人猝不及防。
一群女生在一起，小完子各种可爱的操作当然很容易引起大家的骚动……
不过可惜的是，我截图中的这个个人号后面应该换了运营人员，虽然强撑着可爱的表现，但明显没有上一位那么清新脱俗了。
三、私域流量矩阵——小程序
商品类的小程序一般都是依托公众号、社群等流量池而存在，否则将效力大减。
完美日记的小程序主要有三个：
1、完美日记旗舰店：主要依托完美日记主要流量池“Perfect Diary完美日记”公众号
2、完美日记会员商城：主要应用于线下实体相关的流量池
3、完子心选：主营美妆+护肤类产品，主要基于线上公域流量私域化的流量池进行传播
看到这里是否有一个疑问？完美日记什么时候出了护肤品？？？？
是的，这才是完美日记私域流量最核心的地方，也是私域流量魅力所在。
完子心选基本延续了“小完子”个人IP的调性，内容生活化，亲和力Max，小完子以及“玩美研究所”社群中将其作为主力推荐，是完美日记粉丝的聚集地。但在早期，完子心选仅仅是粉丝的聚集地，初步完成了线上庞大美妆流量的导流，借助个人IP和社群互动的加持，粘性极高，互动性极强，于是完子心选开始试水护肤领域。按官方的说法，是“在广大粉丝的呼声下”孵化出这个品牌。
完美日记叱咤各大公域流量平台，支撑其销量的是高昂的广告费，但当私域流量成了气候，品牌方手握百万流量，自己就成了平台，而流量已经被驯化得“言听计从”。
完子心选发力私域流量，它不再需要数字庞大的广告预算，私域流量足以让它秒杀90%的品牌。想象一下，数千个“小完子”同时发一条朋友圈，数万个“玩美研究所”社群同时推一个活动，公众号发布一条新品抽奖触达数十万用户，分分钟就打造出销量10万+的爆品。完子心选品牌下的“神经酰胺柔肤水”便初见成效，成为首个爆款，被不少博主亲切地称呼为“小奶瓶”。
言归正传，“完子心选”小程序主要由商城+“完子说”两个部分构成。
商城版块，主要销售美妆+护肤产品，因为完子心选的流量都是在私域中初始的美妆用户，为了提升用户粘性，且不感觉突兀，完美日记美妆类产品成为完子心选品牌的过度地带，逐步推出护肤新品。
完子说版块，则是最为核心的内容，这里是完子粉的大阵地，几乎所有线上私域流量的集散地，里面除了美妆教程、护肤教程等常规操作外，还有穿搭技巧、美食分享、发型盘点、健身运动、聊天技巧等生活周边，这哪像个美妆品牌或者护肤品牌在做的事，更像是的一份精心的“生活指南”。在没有任何推送的情况下，10万+阅读量的文章并不少见。
“小完子”在内容中经常出镜，无论是产品类还是生活类，个人IP进一步得到强化，也是拉动消费者和完子心选品牌磨合的重要力量。
看完“完子心选”就更容易理解“完美日记会员商城小程序”，基本是复制“完子心选”的运营模式。
“完美日记会员商城”小程序，其功能版块基本与“完子心选”类似——小美说+商城，主要是基于线下渠道的流量池，而线下店现在基本都是完美日记的品牌店，所以这里几乎看不到“完子心选”的产品。
而“完美日记旗舰店”小程序，背靠“Perfect Diary完美日记”公众号这棵私域流量的大树，定位就是一个商城，不愁流量和销售。羡煞旁人！
四、私域流量矩阵——公众号
这是完美日记私域流量的另一个秘密。
公众号矩阵部分截图
公众号矩阵不是什么新鲜事，但几屏看不到底有点夸张了吧？！
完美日记的公众号分为两类：母品牌完美日记与子品牌完子心选。
首先，公众号主要作用是实现私域流量池之间的用户的导流。
其次，完美日记的公众号做了极为详细的用户细分，从其名字，如后缀的“校园联盟”“美妆TV”“宠粉基地”等名称可以看出，由此可以看出其在私域流量运营中的野心——针对极致的细分用户进行深度耕耘。
母品牌完美日记的最主要公众号“Perfect Diary完美日记”在做什么呢？
先看它的推文：
完美日记的受众主要是95、00后，其推文风格深刻洞察用户心理：
看其菜单栏：
再看其流量的引导方向：
导流路径1——“完美日记旗舰店”商城小程序
导流路径2——“小完子”IP个人号
说实话，这一部分并没有什么值得惊叹。
但再看其它以“完美日记”为前缀的公众号，以“完美日记宠粉联盟”为例：
将这个流程提炼一下，如图：
发现没？各种“完美日记”为前缀的流量池实则是“挂羊头卖狗肉”，目的只有一个，凭借着完美日记的品牌势能给“完子心选”导流，不断为其构建庞大的私域流量池。真是心疼国内新兴的护肤品牌，相比完子心选已经彻底输在了起跑线上。
但，公众号“完子心选”为前缀的公众号与“Perfect Diary完美日记”公众号风格也显得迥异。
同样延续了“小完子”强烈的个人IP，内容与“完子说”类似，个性化色彩更强。
同时，“完子心选”特别重视“宠粉”，公众号子菜单栏中经常变着花样的给用户抽奖机会，并且每篇推文末尾都会引导粉丝互动再抽选几个中奖名额，甚至针对一些热门话题，会专门为粉丝制作手机壁纸。
因为那一大票“小完子”的粉丝，其互动性、粘性等方面的表现自然不在话下，他们经常活跃在公众号期待着成为一个幸运的粉丝，而获得“宠幸”将是一种莫大的荣耀。
受限于篇幅，仅能对完美日记和完子心选的主要流量池进行拆解，而品牌在实际运营中众多流量池之间导流路径繁杂（几十个公众号、十多个小程序）而多变（完美日记运营策略经常尝试着多种可能，今天看是这样，过两天再看就未必了），将流量的价值应用到了极致。
最后我们来回答文章开篇的那个问题，是什么支撑了完美日记20亿美金的估值？
答案是多方面的，但私域流量一定是其中不可忽视的一环，这才真正决定了完美日记的高度。
得流量者得天下，2020年的疫情就是一次残酷的检验，包括完美日记在内的一众已经搭建了私域流量池的企业虽然受到影响，但只是一次坎坷，并不致命。春寒料峭，完美日记拿到新一轮的融资就是资本对其信心的表现。
而如果哪一天，完美日记宣布要向体育或食品等领域拓展，我可能也不会惊讶。有流量就是豪横！