这是"数字营销实现品效共赢"系列文章中的第二篇，关于成功的零售媒体运营背后的深层逻辑。今天，我们来看一看零售商的私域流量——零售数字化3.0时代，当线上“人”的数字化与线下“人”的数字化越来越成熟，零售商私域流量便不仅是提供品牌曝光的平台，它的价值可以从为品牌提供“以顾客为中心”的品效共赢中体现。
零售媒体建立在零售商私域流量之上，许多制造企业和品牌商在投放广告时，却不清楚需曝光的客群是谁，也难确定线上广告及线下广告如何可以转化为线上订单或线下门店的客流，以及能带来多少收益。
但对于许多零售商而言，将零售媒体转变品牌商可以用来投资和跟踪回报率的平台，其中所需的关键要素已经就位，甚至还有很多拓展的可能性来最大程度地发挥私域流量价值。
渠道
每个零售商都拥有高价值媒体资源，从店内空间到app，社交媒体等等，零售商有机会在消费者整个购物过程中在正确的时间通过相关度强的内容吸引顾客。
这些老生常谈的操作，可以怎样做得更好呢？
在实际操作中，零售商通常将广告机会作为与品牌商进行贸易谈判的一部分。现如今顾客数据规模急剧膨胀，零售商有大量机会为品牌提供更具针对性和个性化的顾客互动方式来吸引购物者，并在此过程中最大化其零售媒体的价值。
关于渠道的价值：
-
我们的门店组合是否使我们能够与品牌商合作，或为品牌商提供长期规模化的广告活动？
-
我们可以通过网站，app，社交平台或海报订阅类的渠道触达多少未到店的顾客？
-
我们从为品牌提供这项服务中能获得多少经济收益？
如果对这些问题的回答都是积极的，那么可以考虑通过以下方法来最大程度地利用零售媒体渠道：
-
为您的品牌合作伙伴提供可执行的顾客及业务洞察和可衡量的媒体解决方案，呈现数据驱动的个性化广告系列的价值。
-
优化电子商务渠道，利用横幅广告，搜索引导的促销和其他对用户友好的营销技术。
-
为您的品牌合作伙伴提供更快捷的工具或技术支持服务来计划、执行和优化整合媒体资源和营销活动。
数据
零售商在收集和分析有关顾客及其购买习惯的数据的能力方面其实独具优势，如果引入精确性和可衡量性改变广告投放，在圈人投放中加入真实的购买行为，零售媒体的进化速度将赶上其他电商平台。
对于零售商而言，顾客数据对于忠诚度计划至关重要，对于希望最大程度地提高广告支出回报率的品牌商而言，它也具有无可估量的价值。当品牌商更容易定位、吸引和影响他们关心的客群，他们就越有可能投资在零售媒体上。
关于数据的价值：
-
我们的忠诚度计划或拥有顾客级别的交易数据，能不能使我们能够跟踪促销与线上线下购买行为之间的联系？
-
我们在电子商务渠道上是否获得了足够的数据，从而能够让顾客数据驱动商业决策？
-
我们掌握的顾客信息质量如何，是否准确、最新和完整？我们是否可以合法将处理后的数据用于商业行为？
如果对这些问题的回答都是积极的，那么需要考虑通过以下方法来最大化数据的有效性：
-
通过行业领先的数据科学赋能以顾客为中心的零售。
-
为品牌商提供方便使用并且是高价值的数据包或更直接的数据使用工具，比如帮助品牌商确定目标受众或制定定价策略。
-
使用这些数据工具帮助品牌商跨渠道定位目标客群。
其他方面
-
如何最好满足品牌商的需求并实现双赢的合作？
-
销售中有多少百分比是自有品牌？哪些品类的机会最大？
-
如何衡量效果？销量？还是要将顾客忠诚度、顾客满意度以及零供关系考虑在内？如果是的话，这些标准又如何衡量？
-
哪些部门将发挥作用？应该投资哪些技术或专业领域？
当审查零售媒体业务时，许多零售商会发现其实已经具备了大部分要素，与品牌商的合作也在进行中，然而在竞争激烈的市场环境中，挑战在于对现有资产进行价值最大化，邓韩贝的数据科学技术和服务能够为此赋能。
在本系列的下一篇文章中，我们将研究如何构建完美的零售媒体蓝图。
猜你喜欢
邓韩贝是全球领先的数据科学专家，我们在全球范围内运用先进的大数据解决方案帮助零售企业转型成为“以顾客为中心”，助其在新零售环境中制胜。
邓韩贝中国，拥有30余年全球最佳实践经验、中国本土10年积累，及国内大型零售合作伙伴的资源优势。
我们随势而变、不断创新，致力于为中国消费者打造卓越的全渠道消费体验、为广大零售商及品牌商提供可落地的解决方案，为中国零售行业的发展与变革助力。
了解更多请登陆www.dunnhumby.cn
扫一扫，关注我们，即时获取最新信息
