互联网┃不是所有行业都适合做私域流量的 私域流量

“私域流量”最近这个主题很火热,很多品牌方纷纷都在慢慢往私域平台去发展,例如“安利云购”“流行日记”“辛有志”等分别都在往私域平台去发展,哪怕线下的餐饮店老板都因为今年疫情原因都纷纷做起了“微商”把私域流量当作救命稻草,从建群到活动满减跟着发朋友圈广告都在提示着想在私域流量赚得疫情年中的第一桶金。


相信大家会有很多疑问,比如什么是私域流量?如何将公域流量转成私域流量?私域流量模型该怎样打造呢?是不是什么行业都适合做私域流量?

互联网┃不是所有行业都适合做私域流量的 私域流量20220816t5s3f_640-1图片来源:网络

什么是私域流量?

私域流量指通过自身运营获得的流量,流量具有完全的可控性,同时私域流量的用户对平台会产生归属感,对于平台数据运营拥有很强的支撑。

公域流量指通过外部平台进行推广获得的流量,虽然曝光及推广效果好,但是对于用户的把控性及用户深层信息无法把控,限制于外部平台的规则体制内,无法把控用户流量。


两者的区别在于,是否对曝光在用户面前的信息流有掌控权力。

在过去流量红利时代,每个互联网企业都在低价产品或活动促销获取流量,这在当时是所有互联网企业不二的选择。而现在随着流量红利的消失,流量的成本逐渐增高,流量的购买力也急剧下滑,这让所有人对于流量的归属感都非常敏感。所以更多的互联网企业会更加注重私域流量的运营及维护。对于企业来说私域流量ROI要高于公域流量这样企业才能稳定发展下去,好像现在的完美日记,通过线上种草吸引用户到体验店社区进行社群营销,金融巨头搭建CRM体系通过这些企业都能体现出现代企业都在转型做私域流量。

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如何将公域流量转成私域流量?

如何把公域流量私域化方法有许多种,比较常见的是通过引导导流在微信公众号或者小程序/APP,包括种草福利(完美日记)进社群玩团购,扫码低价拼团,所有引导客户在能控的平台上都算是私域流量。

那有哪些平台流量可以转化成私域流量呢?现在主流的抖音、快手、头条、知乎、小红书都是公域流量,由平台方提供流量输出,我们更多是考虑怎样输出好的内容吸引更多流量关注自身,因为公域流量本身存在很多不确定的因素,包括流动性快,选择性及消费力都不一样,自己只能通过数据找出符合自身产品的流量群体,针对群体进行吸粉,营销,转化。当有了第一次成交与客户产生了交易行为,让客户对产品或品牌产生基础信任后再考虑转成私域流量。

相对比传统电商平台的企业将公域流量转成私域更为简单,因为客户都是通过第三方B2C平台进行购买过的产品的客户,对产品及品牌有一定的信任,但是对于流量第三方平台把控的会比较严,不允许电商企业在平台发送任何第三方的联系方式给客户否则会进行罚款来把控流量。而商家往往都会通过线下快递的方式展现,包括退换货卡,关注好评返现等行为进行引导。

线下门店能通过哪些方式增加流量呢?传统门店的话引流的方式简单同时流量更有限,包括点餐小程序,链接WIFI,付款关注,都能引流到微信端的私域平台当中,线下的案例就比较多了像餐饮业最为广泛,基本都是小程序点餐然后转化成积分商城或者礼品兑换等。


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私域流量模型该怎样打造呢?

模型一:低价引流,高价转化模型

这一私域流量转化模型,适用在零售电商行业里客单价较高的产品上。

例如中高端的美妆个护大牌,会通过派样机发放小样试用装来吸引潜在的用户,用户只需在机器上输入手机号码和验证码,关注公众号就能免费领取。

通过低价引流的方式,能精准地吸引用户并沉淀在私域流量池里(个人号、社群、公众号),后续可借助限时大促优惠、购买享受双倍积分、下单返现等多种组合方式来促进用户下单的意愿,帮助品牌方实现高价产品转化。

值得一提,品牌方还可以利用社群运营的方式来增进用户的活跃,例如通过互动小游戏的方式在社群进行打卡。每完成一项打卡任务即可获得奖励(例如品类满减券等),再结合裂变机制,还能不断带来新用户,最终引导获得奖励的用户转化下单购买产品,同样也有助于品牌方实现高价产品转化。

模型二:导购销售裂变模型

这一私域流量转化模型,适用于销售渠道资源丰富的零售门店或消费品。

例如母婴用品零售门店,会通过导购来触达消费者,通过砍价、拼团、分销等裂变分享方式来加快用户下单转化,每转化一个用户下单,导购会能获得一定比例的分佣奖励。转化用户越多,导购的等级也会升级,能获得更高比例的分佣奖励。

与此同时,还可以实行多次分佣体系。就是导购可以给用户发放券包,在用户领券了首次下单的时候,导购可以获得一定的分佣。当用户后续再次使用优惠券下单,导购还可以获得分佣。这能很好地激发导购持续跟进服务用户,提升用户复购转化。

尤其像奶粉这类适合囤货的产品,母婴用品店的导购就会更加主动去跟进用户,增强用户的信任感,帮助门店做好运营转化。

模型三:红包激励裂变模型

这一私域流量转化模型,适用于普适性强,且高频复购的产品。

例如,便利生鲜和日化类的快消品,往往会借助红包补贴的方式,结合私域流量的裂变邀请机制,不断获取精准的用户。经过多次裂变之后,用户就能获得更多的抵用金,利于后续持续复购。

在这个裂变邀请的过程中,个人号、社群以及公众号的多重触达就起到非常重要的作用,能提升整体的ROI,并且实现了存量带增量,在一定程度上降低了获客的成本。因此,很多快消品的品牌方在做电商大促的时候,都会考虑这种私域流量转化模型,既能低成本获客,促进转化购买,还能大面积地传播推广大促活动,营造出火热的促销氛围。

其实,针对上述三种模型,加以微创新,还能延伸出更多的私域流量转化模型。值得注意的是,品牌方要根据自己的实际情况,充分考虑自身的条件限制和资源问题(例如预算、选品、定价、供应链等),设计出适合自己的私域流量转化模型才是最重要的,切勿盲从。

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是不是什么行业都适合做私域流量?

其实并不是所有行业都适合做私域流量,因为私域流量池对产品的要求是很高的,具有一定的共同点,符合以下几个特征;高复购,高毛利,中高客单,服务周期长因为私域流量的需求大,针对的产品应用范围广,同时还要配合引导及有一定的内容输出才能做的好私域流量的运营,对内容的丰富性及产品的把控都需要十分严格的要求。

高复购;私域流量重的是产品池的把控,所以对于产品品类的产品需要符合高复购产品,对产品运营的要求非常高。

高毛利高客单价:对于高毛利高客单,我们更多需要去宣传按照人铺人的方式这样才能更好的做好高毛利高客单的产品例如:保险,教育等

服务周期长:建私域流量池都要跟用户做交流互动,如果只是一次性成交就结束,那会导致用户体验很怪。所以适合的品类一般服务期比较长。比如教育和保险,用户从决策到成交期间会有多次沟通,用户购买之后还要做售后,甚至是终身服务。