【高参成长营】酒店运营实战王牌课程，总经理总裁班三期，围绕酒店运营增收，结合行业备受关注的热点，选取在领域中取得出彩运营成绩的5家国牌标杆酒店，力邀十位行业专家级导师，推出全方位构建酒店全运营核心竞争力系列课程。
总经理总裁班·第三站课程
日期：10月14-15日
地点：北京饭店诺金
酒店总经理总裁班三期第三站，选址于京城。以首都出色国牌酒店作为考察地点，展现国牌酒店崛起的坚韧精神。
北京，一座有着三千多年历史的国家历史文化名城。作为拥有丰厚历史发展背景的文化高地，北京的住宿文化同样引人入胜，从建国后的住宿刚需，到舶来品牌的合资合作，再到如今的多元合作模式的百花齐放，北京的住宿文化发展史俨然一个探究各类酒店模式特色的教科书。
总经理总裁班三期·北京站
模块三：酒店公域流量与私域流量
酒店从OTA上汲取流量，通过线下微信添加、社群维护的留客方式，刺激客人产生直接预订行为，实现复购。这是大多数酒店理想中的公域流量和私域流量实现双向增长的状态。
酒店的流量运营困境
一方面能够减少酒店在公域流量的佣金支出，提升利润；另一方面，私域流量的建立缩短了酒店和用户之间的距离，对于酒店发展会员和增强品牌粉丝黏性有唾手可得的优势。然而，现实中的酒店在公域流量和私域流量运营上却是面临冰火两重天的状态，多数酒店在囿于以下困境中积步不前：
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酒店在OTA运营上打法与“变法”脱节，具体体现在OTA平台规则多样且多变，酒店在OTA打法中常处于无奈的被动状态；
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中小单体酒店受限于预算，获取的公域流量有限，且面临投入与回报不对等的品效不合一问题；
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对私域流量的认识停留在单一层面，认为只要加到顾客微信，就是自家的私域流量；
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私域流量转化率不高，投入大人工，流量活跃度和复购率低；
以上问题的出现，暴露了酒店对于公域流量和私域流量的理解还只是停留在功能层面上的应用。
脱离功能性思维 把握业务本质
OTA之于酒店是流量获取的窗口，如何尽可能地从公域流量中获取更大的流量和更高的转化率，酒店不应停留在单纯的优化OTA界面、标签和单一的添加联系方式、建立促销社群、发送营销朋友圈的功能性思维操作中。
如何在规则丛立的玩法把握公域流量和私域流量的业务逻辑，萃取符合酒店定位的玩法体系，形成二者闭环，为酒店创造成本更低、利润更高的营收，才是酒店运营应追求的商业价值。
10月14-15日，总经理总裁班三期第三站，特邀OTA资深运营实战专家田磊先生、直课通联合创始人韩义先生从流量底层逻辑联手为酒店带来体系化的实操课程。
课题：《玩转OTA与新渠道运营》
日期：10月14日
地点：北京饭店诺金
田 磊
高参成长营特聘导师
携程玩转OTA与新渠道运营主讲师
田磊先生拥有16年高星酒店运营管理经验，曾任上市公司酒店事业部总经理；2年内将所辖3家高星酒店实现业绩翻倍；作为顾问服务数十家酒店/集团，包括但不仅限于远洲旅业、雷迪森旅业、明发酒店集团、丽呈酒店集团、华住集团桔子品牌系等；顾问探访酒店超过1400余家，年均授课40余场，酒店业绩平均提升7.5%左右；ECDDA方法论提出及践行者。
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玩转OTA与新渠道运营 |
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一、OTA发展新趋势 |
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二、OTA发展新机遇新渠道 |
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三、OTA发展新爆点 |
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高复购率产品的关键点 |
课题：《私域流量的业务逻辑》
日期：10月15日
地点：北京饭店诺金
韩义
高参成长营特聘导师
直客通联合创始人
韩义先生作为直客通联合创始人，数年来服务了2万家酒店，其中高星酒店市占率85%以上，月交易流水10亿，作为行业拓荒者，带领行业在数字化营销方面取得了一个又一个胜利；作为业务实践者，引领行业在私域流量认知方面取得了一个又一个突破。
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私域流量的业务逻辑 |
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一、数字营销的逻辑 |
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二、私域流量业务模型 |
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三、案例解析 |
| 10个行业案例深度解析 |
总经理总裁班三期
课程详情
模块一：业绩增长与收益管理
日期：8月12-13日
地点：昆明·花之城豪生国际大酒店
课题一
中低频消费的住宿业如何实现增长
沈 翊
高参成长营特聘导师
花之城豪生国际大酒店总经理
沈翊先生获得美国饭店协会注册国际职业经理人（CHA）认证，是年轻一代酒店职业经理人中的佼佼者，同时担任全国绿色饭店评审专家委员会委员、中国金钥匙组织副秘书长、云南省旅游饭店行业协会副会长。沈翊先生拥有多年酒店从业经历与电商公司运营和管理经验，对互联网背景下酒店行业痛点有非常深刻的研究与认识。
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中低频消费的住宿业如何实现增长 |
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一、求生欲是最好的驱动力，伟大的企业都是向死而生 |
| 1、黑天鹅重创酒店业，击败我们的不是天真，而是“天鹅真黑”。
2、数据解读：“吃饱了撑出来”的酒店，太难了！ 3、坪效低至 5 元，渠道碾压生死，标准成为限制，留不住人才的酒店业，去向何方？ 4、所有品牌都很努力，问题是你坐着一个绿皮火车，永远也赶不上高铁。 5、案例：好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一 |
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二、想做的，该做的，能做的，如何找准战略切口 |
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1、酒店的营销如果不能深刻而独到的理解消费者，那么是没有办法真正进入市场的。 2、增长的驱动来源于顾客需求的驱动，而顾客需求驱动，取决于你对于顾客的理解。 3、深度剖析：顾客私藏的 5 个世界 4、研究增长，其实是研究顾客为什么没有选择你，以及为什么没有一直选择你。 5、之前我们都在经营产品，未来我们必须学会经营人心。 |
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三、增长聚焦三个层面，手把手教会你做增长 |
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1、产品层面的增长地图 2、流量层面的增长地图 3、组织层面的增长地图 |
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四、要么做，要么不做，没有所谓的“试一试” |
| 增长型企业要突破传统，自我雕琢的“情、趣、用、品”必由之路 |
课题二
疫后酒店收益管理实战
张 冉
高参成长营特聘导师
酒店收益管理实战专家
张冉女士拥有20年酒店及酒店相关互联网行业工作经验，曾就职IHG集团酒店，Accor集团酒店、Starwood集团酒店，任职收益管理总监、市场营销总监。并曾担任过浙江开元酒店集团市场营销负责人、收益管理负责人；新浪微博酒店官方微博订房产品项目负责人；厦门建发旅游集团市场及电商负责实战人；众荟（慧评网）大数据收益管理系统产品顾问。
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疫后酒店收益管理实战 |
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一、收益管理流程与思维建立 |
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二、酒店竞争群的分析要领与设立方法 |
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三、疫后酒店管理--产品 |
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| 四、疫后酒店管理--人 |
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| 五、疫后酒店管理--价格 |
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| 六、疫后酒店管理--时间 |
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| 七、疫后酒店收益管理--渠道 |
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| 八、如何通过收益管理会议提升收益管理效果 |
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模块二：品质提升与酒店产品创新
日期：9月8-9日
地点：杭州黄龙饭店
课题三
核心与跨界：产品打造与“酒店+”战略
程 翔
高参成长营特聘导师
杭州黄龙饭店总经理
程翔，香港理工大学硕士，并于2012~2013年在美国休斯敦大学深造酒店管理，现任杭州黄龙饭店总经理。作为资深酒店人，从业近三十年来，全方位主持和参与多个不同业态的酒店规划、筹备和运营，具有完备的酒店经营经历和知识架构，形成了独特的酒店经营理念。程翔先生善于运用灵活开放的商业思维和数字导向为饭店创造收益，坚持以严谨细致的品质理念为宾客提供价值，同时为酒店产品进一步赋能，并不断拓展业务范畴。
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核心与跨界：产品打造与“酒店+”战略 |
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一、酒店运营与品质提升 |
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二、“酒店+”商业模式与数字化转型 |
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课题四
酒店产品创新进化与数字化转型升级
余 珺
高参成长营特聘导师
混沌大学创新领教
余珺女士长期在全球500强金融企业任高管，从事商业地产投资与酒店运营20年，专注酒店行业变革与人才培养，拥有丰富的酒店运营管理与培训组织经验，曾任中银投资副总裁和园景逸大酒店总经理，现在担任混沌大学酒店创新商学院院长、混沌创新领教。
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酒店业创新力与数字化转型 |
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一、打造酒店创新力 |
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1、什么是创新力 2、创新的本质 3、创新力来自什么 |
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二、思维模型--如何让创新组出来 |
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1、如何让创新组出来新案例：携程四次重组之旅 2、破界创新与组合重构酒店商业模式 3、新人群、新技术、新组合PEST、重组模型练习 |
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三、空间创新动力 |
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1、空间运营的的第一性原理 2、数字化时代空间的价值重构 3、新空间需求模型 4、如何满足人们的精神需求 案例：文和友、麓湖创新案例 |
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四、酒店数字化转型本质与挑战 |
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1、数字化转型的现状与挑战 2、数字化转型的误区 3、数字化转型的本质 案例：达美乐 |
| 五、酒店数字化转型顶层设计 |
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1、酒店数字化转型的三阶段 2、酒店数字化转型全景图 3、如何做酒店数字化转型顶层设计 练习:复盘酒店数字化现状 |
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六、如何推进酒店数字化转型组织创新 |
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1、数字化时代产品创新---用户思维 2、数字化转型下服务力---标准个性化 3、试错破局——制定创新产品MVP 4、增长之路——数字化能力构建 案例: 名创优品、酒店数字化转型案例 |
| 七、酒店数字化转型组织创新 |
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1、数字化转型领导力——活力源泉 2、赋能型组织——创新基石 3、明星人才---激发创造力 |
模块四：财务管理与预算审核
日期：11月11-12日
地点：厦门海悦山庄酒店
课题七
酒店价值管理与财务管理
张老师
高参成长营特聘导师
五星级酒店总经理
香港理工大学旅游及酒店管理博士，国家注册培训师，旅游管理硕士生导师。从事酒店运营管理工作20多载，曾任多家高星级酒店、酒店管理公司主要负责人。在酒店筹备开业、财务管理及运营销售方面颇有心得，参与编写《酒店管理规范大全》，《饭店转型，营销做“精”》，《非财务人员的酒店财务管理》，《精品酒店，“精”为王道》，《浅议精品度假酒店的经营之道》等多篇论文在中国旅游报、中国酒店、饭店现代化等专业刊物上发表。
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酒店价值管理与财务模型 |
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一、了解后疫情时代酒店的变与不变 |
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二、如何识道、明道、优术 |
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三、酒店需要大运营 |
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四、价值共创 共创价值 |
| 五、从“他山之石”到“七步成诗” |
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六、案例点评 |
| 七、Q&A回顾与问答 |
课题八
酒店年度预算的制定与审核
谷小溪
高参成长营特聘导师
神策数据 资深咨询专家
谷小溪，上海财经大学工商管理（中外合作）专业，中欧商学院Global EMBA，澳大利亚注册会计师AUCPA，美国管理会计师CMA，美国内部审计师CIA。曾任职德勤华永会计师事务所、担任国际品牌酒店管理公司财务营运副总裁。有丰富的企业上市、酒店财务管理分析、酒店营运、业绩考核、大数据平台搭建以及行业数据化与业务融合经验。
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酒店年度财务预算与编制 |
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一、预算体系架构 |
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二、预算制订方式 |
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| 三、预算策略规划 |
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| 四、从审阅的角度评估预算编制的合理性 |
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1、销售预算编制 2、餐饮预算编制 3、人力成本预算编制 4、费用类预算编制 |
| 五、预算提交后的调节基准原则 |
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| 六、预算考核机制 |
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模块五：领导力与人效提升
日期：12月10-11日
地点：深圳威尼斯睿途酒店
课题九
酒店战略与总经理领导力管理
魏文彬
高参成长营特聘导师
深航酒店管理公司副总经理
魏文斌先生是深航国际酒店常务副总经理，美国饭店协会教育学院客座教授、香港理工大学及旅游业管理学院客座教授、香港理工大学酒店及旅游业管理学院客座教授、澳门城市大学国际旅游与管理学院客座讲师及暨南大学旅游管理专业硕士研究生导师。拥有二十多年国际品牌、国内高星级酒店的管理经验，接受过希尔顿、香格里拉、洲际、马哥孛罗等众多国际酒店集团的管理理念，并多次前往美国、法国、瑞士、俄罗斯、日本、韩国、马来西亚、泰国、香港、澳门及台湾与酒店业同行进行学术交流。拥有丰富的现代酒店实战管理经验和系统、专业的理论知识。
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酒店战略与总经理领导力管理 |
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一、企业的战略 是什么？企业管理是什么？战略管理是什么？ |
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二、酒店战略管理的维度 |
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三、酒店总经理的领导力管理 |
| 四、2021年酒店总经理取胜未来的9大关键点 |
课题十
酒店人效提升、薪酬与绩效管理创新
陈玉华
高参成长营特聘导师
酒店人力资源实战专家
陈玉华女士，酒店人力资源实战专家；从事酒店业人力资源工作20多年，对人力资源推动和引领酒店在成长、发展、壮大、提升各阶段中所发挥的独特作用，以及人力资源在整个酒店行业的升级换代有着非常深入的研究和实战经验。
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酒店人效提升、薪酬与绩效管理创新 |
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一、酒店人效提升 |
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二、薪酬及绩效管理创新 |
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课程报名与咨询
报名方式及费用
总经理总裁班为系列课程
2021年8月至2021年12月每月一场
共计10节课程
费用
全套课程原价19800元/人
*优惠价
全套课程早鸟特惠价：14800元/人
（仅限前50名，过后恢复原价）
单站费用：4300元/人次
单站特惠价：9800元/3人次
钻石会员：1990元/人次
（钻石卡39800元，共20人次）
*费用包含
10天的培训费用
10天丰盛午餐
培训课程PPT
精美茶歇
结业证书
专属社群
课程详情请咨询班主任黄老师
181 2646 9938（手机同微信）
备注：本次培训发票类型为增值税专用发票。
高参成长营年卡
为了让更多酒店能参与到高参成长营的培训课程中，高参成长营特此推出企业会员年卡：高参金卡、白金卡、钻石卡、至尊无限黑金卡，为企业节省60-70%的培训费！企业会员1-2年有效期，全方位满足酒店每年的教育培训需求。
高参成长营会员年卡
总经理总裁班三期
2021高参成长营线下重磅课程
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