私域流量有多火?生鲜电商告诉你 私域流量

实体商家为何现在都在关心私域流量?2019年,私域流量就已经很火,不少企业商家已经在慢慢搭建自己的私域流量池,或许你还不理解为什么私域流量这么大火,2020年一开始,你就彻底明白它为什么那么火了,后悔没有早点开始搭建私域流量。


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2020的新冠疫情下,中国的大部分企业受到巨大重创,食、宿、游、购、娱等行业都受到了不同程度的影响,对中国的零售行业来说,受到的影响主要表现在以下几个方面。


1、百货:据联商网零售研究中心统计,从1月25日起,全国数千家百货、购物中心等大型商场陆续暂停营业,其他业态开业时间未定。2020年一季度百货行业恐将迎来近年以来的首次同比下跌。


2、购物中心:纵观近五年1月份开业的商业项目情况,2020年1月创下了近年来新低,仅为26个,同比跌幅达35%


3、品牌商销售业绩大幅下滑、现金流紧张、库存和员工问题。


4、餐饮:个体工商户对抗风险能力低,受租金、员工成本、库存压力等影响。


5、超市大卖场:疫情期间在政府的支持下基本保持正常开工状态。为了减少外出,居民计划性采购增加,超市人均客单显著提升。


6、生鲜电商:线下用户开始向线上转移,电商特别是能够提供及时配送服务的生鲜电商订单量开始暴增,主要到家平台在春节期间交易额均产生了200%以上的增长。


部分企业,线上可以选择,持续营销,但是对于购物中心来说,不得不暂时停业,在疫情这段时间,损失的数额巨大,事件往往具有双向性,而另一面,大危机下往往孕育着不可思议的新机遇,以商超、生鲜电商为代表的零售企业,无论是线下还是线上业务都取得爆发性增长。今年,生鲜电商将迎来爆破性发展。

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这段时间哪些企业逆袭了? 

他们做对了什么?


01

盒马鲜生 

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盒马鲜生全国228家门店在疫情期间坚持全天营业,通过基地直采模式加强产销衔接,全力保障货架,也保证了市场价格稳定。


盒马鲜生向95城发放4000万份食安封签、6000家农贸市场费“云”卖菜等。在京召开的“三保”行动视频推进会上,盒马首批加入“三保”行动承诺的企业,在疫情期间有效保障了产品供给和市场稳定。


1. 仓店一体、流水线式的店内物流、智能调度、自建物流团队。
盒马鲜生仓店一体的仓储方式和智能调度技术是确保以门店为半径3公里内30分钟送达的核心,其中10分钟用来拣货装箱,20分钟用来配送,盒马小哥将第一时间把新鲜的菜品送到顾客的手中,准时即达,弥补了电商购物送货时间长的短板。


2. 通过线上各种渠道支持在线购物、社群营销及到家业务。
生鲜品、快消品的配送,必须得有几千种SKU,这往往需要一个APP来承载,而自建APP并依靠它获取流量,并非易事。


盒马鲜生想出的方式是:
必须通过盒马鲜生APP用支付宝付款,这样每个消费了商品的用户都会被留存下来,数据得以被记录和追踪。淘宝还给了盒马鲜生一个流量入口,用户在淘宝首页的淘鲜达入口,可直接下单购买盒马鲜生的商品,在盒马鲜生APP上,用户可用淘宝账号或支付宝账号登录,加快了登录速度,对盒马阿里来说也实现了数据共享。



02

每日优鲜

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在疫情下,每日优鲜加强大仓到前置仓全流程的消毒管控和巡检频次,为全体配送员按天发放口罩和手套,员工上岗前进行体温检测,并为全体一线作业人员上保险,100%理赔。专门成立了疫情指挥部,加强配送站点和配送设备定期消毒,保证一线作业人员的自用安全的同时,保障用户侧的供给。


紧急调配全国多个果蔬基地的货源,派驻买手到产地协调生产和发货,蔬菜供应从初期的每天500吨,快速提升到1500-2000吨,水果、肉蛋及食品类供应充足。同时上万名一线作业人员坚守岗位,全力保障运力,保证了9成订单可以做到2小时达。



03

谊品生鲜

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主营生鲜商品020平台,以消费者手机下单、门店取货为主要形式,实现社区生鲜超市020模式。项目采用原产地合作或直采,自逮仓储、打包工厂,冷链物等方式。

谊品生鲜主要有两条业务线:
线下社区生鲜业务,在全国有800多家线下社区门店;
到家业务,有提前一日预购和当日及时送达。


谊品生鲜早就在搭建自己的私域流量,“小程序+微信社群”上拓展到家业务。自2018年下半年开始,谊品生鲜开始在小程序上延伸自有的业务,本身微信是一个天然的流量池,而且因为便利,消费者越来越习惯用小程序。2019年这一模式很快拓展到重庆、南京和成都,业务量同样上涨迅速。


为抗击这次疫情,谊品生鲜做出了3大运营决策
1.谊品生鲜小程序注重满足“时令”及“地域”的需求。比如冬瓜这类商品在市场上有好多品种,在全国各大门店优先本地品种,谊品结合不同地区口味变化来选品。微信群内对于菜品的需求也能直接反馈到供应链上,根据需求供货。


充分利用朋友圈+社群传播的力量,每个服务站有专门的站长和配送员,他们定期发布朋友圈信息,顾客能在第一时间看到商品信息,并且可以和“活导购”做沟通和反馈;群内的配送员沟通服务的时间。
2.消费者对到家服务的卫生跟品质会有要求。谊品保证门店的蔬菜全部保持新鲜,门店每日进行多次消毒,保证门店卫生无菌。


3. 清洁用品和消毒用品供不应求。谊品寻找各种渠道,保证门店的消毒用品等的供应,平价售出。为更好合理地抗击疫情,谊品除了在小区设 “无接触”自提点,他们还通过群接龙的方式,合理安排取菜时间。同时,也通过微信群同步货品照片的方式,减少丢失率。



04

叮咚买菜

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叮咚买菜作为前置仓模式的社区生鲜电商的典型代表,以仓为店,贴近社区。


在大年三十前,叮咚买菜的订单量较上月增长了300%,新增用户的速度比去年同期增长了200%。按照原计划,叮咚买菜在春节期间保留75%的一线员工留守岗位,并准备相应库存。但随着形势日趋严峻,叮咚买菜快速召集了大量工作人员返岗,完成采购、配送的工作。


采购端:以城批采购、品牌供应商直供为主。
配送端:采用前置仓模式,提供配送到家服务。
营销端:轻营销方式快速推广。①妈妈帮;②拼团+分享;③地推。


在1月22日,叮咚意识到事态非常严重。所以,叮咚中高层马上召开了紧急会议,动员没有离开上海的员工都留下来。”当时决定成立三个“战斗小组”:保安全小组;
保供应小组;配送小组。


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困境下的机会点,


你看懂了吗?


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此次疫情,让各中小企业看到了自己的短板和不足,这是危机也是转机,怎样抓住此次机会,怎么双线(线上,线下)发展,开始自我发展。企业值得思考:
1.  进一步完善线上模式,拓展线上营销思路,加强线上线下一体化。
2.  提升企业的经营管理水平,不断降本增效,优化企业内部的资源配置,形成自己的竞争优势,因势利导,让消费者更加信赖。

疫情下,为什么有的企业可以困境生存,寻得出路,业务顺势被引爆,步入爆发期,如:每日优鲜,谊品生鲜,盒马鲜生,叮咚买菜等。为什么有的企业坐吃山空,毫无盈利,甚至破产。那么这些在困境中业务持续上涨的企业到底做了什么?
1、不仅门店布局,还着手搭建私域流量,玩转新零售,创新商业模式;
2、借助大家熟知的社交工具——微信进行切入,玩转微信公众号、社群、小程序等微信业务布局营销渠道;
3、营销推广想要效果好,工具、内容和渠道缺一不可。


2020年将是私域流量真正爆发的元年,私域流量成为企业必须攻占的核心战场,包含品牌公众号、小程序、品牌专区、官网;同时还包括商业流量,如线上广告投放等等,线下场景,走入门店且拥有购买意愿的潜在客户,线下导购每天都在接触的众多消费者本身等。
 
私域流量简单来说是指不用付费,不同于公域流量(会收费),私域流量可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠,目前大家最认可的私域流量是微信。私域流量哪里来?企业应该怎么获取私域流量?


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