被迫关闭400家门店,还能逆风翻盘,做到140%业绩:实体店老板如何布局私域流量? 私域流量




这个品牌,疫情期间倒闭400多家门店,只剩下50多家门店能够正常营业。

 

但就是这50多家的门店,在业绩断崖式下滑的7天后,迅速扭转局势,营业额甚至超越疫情前,达到日常的140%。

 

这个完成逆袭的品牌就是茵曼

 

除了门店生意火爆,“茵曼微店”小程序日活用户一度达6.5万,一天卖出的衣服相当于过去一个月的业绩

 

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茵曼能够如此快速“逆袭”,得益于它的线上渠道。

 

今天就来给大家拆解一下,这个品牌是怎么布局线上渠道的。如果你是实体店老板,别错过,相信你能从中得到关于【布局线上渠道】的启发。

 

1.

小程序的社交玩

引流20w+粉丝

 

作为一个大品牌,茵曼自然少不了在淘宝、京东、天猫等电商平台的推广。

 

但除了在传统电商平台发力,茵曼也着力于社交电商,茵曼CEO杨勋忠说,“电商的核心正在演变,去中心化的社交电商已经开启了电商新时代。”

 

而想要做好社交电商,微信体系下的小程序自然就少不了。

 

在小程序上,茵曼有这两种社交属性玩法

 

1、小程序“茵曼心选”:加入“0元购”、“拼团”、“砍价”等玩法。粉丝需要邀请4名好友成团,成团后将会参与抽奖,一等奖即可免费领取衣服。

 

在此前的一次砍价活动,开售3分钟就销售一空,直接引流4000+人。通过这个小程序,茵曼迅速沉淀私域流量,现已累计引流超过20w+粉丝。

 

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2、开启“合伙人计划”,加入分销机制。计划开启后第一场的秒杀活动,就有超过1400+分销员参与,迅速覆盖大量粉丝,为活动的传播提供一个良好基础。

 

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 图源:网络


在微信体系下,商家可以通过朋友圈、群聊、私聊多次触达粉丝,从而激发粉丝兴趣促进消费。这时微信小程序,则能够很好地承载这些意向用户。

 

2.

直播引流到店

疫情期间仅靠10%店铺

业绩增长40%

 

疫情期间,茵曼通过小程序直播引流到店,完成了一次完美的逆袭。

 

集团内部针对每次直播组织专题会,各部门一起讨论直播的主题、直播选品和搭配,确定定价、落地的细节。

 

前期准备工作做好后,门店就会让导购进行主持,介绍新品,引导到店,并且每周保持1~2次的直播。

 

由于茵曼在此前就有构建自己的社交流量池,每位粉丝都是到店顾客添加微信积累而来,对品牌有着天然的信任。当粉丝看到导购的朋友圈、群聊、私信发的商品介绍,初步产生兴趣后,就会来到直播间了解,进一步产生兴趣,最后到店消费。

 

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图源:网络

 

3.

内容平台种草

让不想买的也心动下单

 

除了电商平台和直播这类型的营销玩法,茵曼还通过大量铺设内容渠道,给粉丝种草。

 

1、电商小程序种草——心动直接下单,减少流失

 

对于很多顾客来说,线上买衣服,最大的痛点在于不能试穿,不知道怎么搭配。

 

在“茵曼心选”中,有一个“穿搭手册”,里面有一个最新流行的服装搭配,并且有好看的小姐姐试穿。

 

看中哪套直接下单,减少流失率。

 

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2、抖音种草——打造精致人设,吸引近百万粉丝

 

在抖音上,除了茵曼的官方号,还有他们公司打造的百万级网红——“90麻麻”


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“90麻麻”是茵曼在搭建私域流量上的一次尝试。这位名叫“塔塔”的博主,和我们身边的上班一族很像,在繁忙的工作之余,仍然用心经营好生活,不管是她的生活和服饰,都体现了她对生活品质的追求。

 

“塔塔”会在自己的朋友圈、抖音分享自己的精致生活,服饰搭配。粉丝经常在评论中表示:这真的是她们向往的生活。

 

偶像穿的衣服你买不买?买了,你会有种离自己向往的生活又近了一步的感觉

                      

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通过打造人设,在抖音这个巨大的“公域流量池”筛选出精准粉丝,再把这些精准流量引导到个人微信号,最后引导到微信群种草、转化。
 
通过这种方式,茵曼迅速扩张自己的“私域流量池”
 

3、公众号、小红书内容种草

 
公众号、小红书,两者粉丝群体、内容调性略有不同,但作为两大内容渠道,茵曼自然不会错过。
 
公众号“茵曼”:以服装搭配、新品介绍、设计解读等内容对粉丝进行种草、转化,还会通过抽奖、集字等活动,引导粉丝添加个人号。
 
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小红书:小红书是茵曼的目标用户一大聚集地,主要以种草为目的,除了茵曼官方号,还与网红KOL进行合作,主要通过探店、服装搭配等内容进行种草。

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 通过内容吸粉,最大的好处在于吸引来的粉丝精准、粘性强,更重要的是它是长尾流量,内容铺好了,粉丝会源源不断地增长。
 
4

公域流量到私域流量

不用花心思引流是什么体验?

 
早在2018年,茵曼就已经在布局私域流量,这也是它能够快速扭转局势的重要原因之一。
 
每家门店都会配置个人微信号,导购会引导到店顾客添加微信,之后通过“12715”的服务流程与用户产生联系,即在顾客购物的第1天、第2天、第7天、第15天,通过微信回访向顾客做调研,慢慢培养起情感连接。
 
除此之外,还通过“90麻麻”微信朋友圈进一步打造人设,增强信任的同时给粉丝种草。
 
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在疫情期间,茵曼线下600多家门店店主每隔半个小时,都会在朋友圈、微信群、私聊中推出特定的产品,有意识地引导用户到小程序中下单。

             

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图源:网络

 
疫情期间,当众多实体店老板还在愁没有客流的时候,茵曼已经通过社群营销,日营业额突破百万。
 
许多传统实体店老板,只会通过线下渠道卖货,其实也就是“把全部鸡蛋放到一个篮子里”。当你建立起你的私域流量后,你就知道,通过多个渠道,24小时给你的顾客“做广告”,究竟有多爽。
 
 
5.

总结

 
说完了大品牌,我们再来说说线下实体店
 
很多实体店老板没有像茵曼那么庞大的资金和团队,所以更需要免费且有效的渠道进行引流。为此,我给大家梳理了一个【私域流量模型】,供大家参考使用。
 
这个模型就是:【短视频、直播+内容平台种草+小程序+社群】。下面以服装店为例子,其他行业实体店也可以修改使用:
 
1、抖音短视频+直播:不需要多大的团队,一个导购一台手机足以。平日,店主可以发发服饰搭配、店内环境、顾客试穿等刺激潜在用户到店。在促销活动,人流比较多的时候,开通直播,导购现场指导服装搭配,引导到店。
 
2、小红书、公众号种草:短视频拍摄的视频内容可以再次发到小红书、公众号平台,实现内容复用。如果还有多余的精力,可以模仿茵曼创作类似的内容。除此之外,活动期间还可以与当地公众号进行互推。
 
3、小程序+社群:这里主要使用两个小程序——小商店、一快看直播。通过福利,将门店流量导流到个人号上,拉群后可以通过一快看的小程序直播,直接为群快速裂变。平日,就通过朋友圈等渠道种草,用活动引导到店。小商店这个电商平台,则用来承接一部分线上流量。
 
 
今天的拆解分享到这,你还想看到哪些行业的案例或者干货?留言告诉我,说不定下次就是你想看的。
 
 
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