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为了更好地理解私域流量，我们先来了解一下流量的发展史。营销的发展史，可以说就是流量的发展史。笔者将流量的发展史总结为4个阶段：坐销时代→行销时代→渠道时代→私域流量时代。
流量1.0时代是坐销时代，这一时代，通过距离来锁定流量。坐销时代，以下两个因素至关重要。
（1）选址。一个门店，只要位置好，流量就会自动上门。销售人员不需要出门，只需在门店里坐等客户到访。
（2）广告创意。以房地产行业为例，企业会在楼盘户附近进行各种以户外媒体为主的广告投放，只要创意足够新颖、优秀，在主流媒体上的广告力度够大，就能引来源源不断的客户。这一阶段，企业只需要支付一定的广告创意费用，通过投放媒体广告或户外广告就可以吸引大批客户到访。
坐销时代的流量特点是通过距离锁定流量，但缺点很明显，就是距离也限制了流量，有效的流量半径通常小于1公里。
随着竞争的加剧，同质化产品越来越多，自然到店的客人也越来越少，坐销模式开始逐渐失效。销售们为了生存，开始主动联系客户，主动走出去寻找客户。这就开启了流量2.0时代——行销时代。
行销时代，刚开始销售们主要通过大量的电销，或者各自按自己的方式出去寻找客户，并没有一套成熟的打法。后来他们逐渐摸索出一些比较成熟的拓客模式。一般是先根据产品定位对目标客户进行画像，然后根据客户分布的地理位置或行业属性对客户进行分类，再根据相关客户量和购买能力进行拓展模式匹配。比较常见的拓客模式有陌生拜访、地推、直销、展会、会销、商圈派单、社区推广、异业导流、企业团购等。
不管在流量1.0的坐销时代，还是流量2.0的行销时代，企业都在想方设法搭建自己的客户流量池。但是，随着PC互联网时代的到来，流量的分配方式发生了重大变革，于是进入第三个阶段——渠道时代。
在PC互联网时代，消费者在看完广告后，不会再主动到店或去咨询销售人员了，而是习惯上网搜索产品的相关信息，然后进入产品的公司网站查看详细信息，最后很可能通过拨打网站上留的电话或给网站上留的邮箱发邮件完成整个咨询和购买过程。随着淘宝、天猫、微信、今日头条、微博、抖音、各大视频网站等互联网流量平台的崛起，消费者的时间越来越多地向线上转移，线上逐渐取代线下，线上成为新一代消费者获取品牌和产品资讯的第一触点。有了第一触点的优势以及大量PC互联网和移动互联网的流量红利，企业发现，相比坐销时代的线下媒体广告以及行销时代的销售地推，线上渠道的获客成本要低得多，转化也更加高效。在预算不封顶的情况下，线上流量几乎取之不尽，用之不竭。于是这些公域流量池慢慢变成企业不可或缺的“营销毒品”。企业开始大量在线上渠道投放广告进行获客。这些公域流量渠道大多采取了竞价排名的模式，意味着在同等条件下，价高者得。根据28法则，80%的企业为头部20%的企业做了嫁衣。
渠道的流量是“毒品”，吃多了会上瘾。大家都在争夺渠道流量，向渠道支付的佣金也越来越高，直接导致渠道成本激增，企业利润不断被渠道蚕食。更尴尬的是，企业虽然在这些流量平台上投入了巨资获取流量，但客户几乎全部被这些渠道所劫持。渠道也慢慢变成强势方。在这个过程中，企业很自然地开始了自建私域流量池的探索。
2010年，中国进入微博元年，得益于明星和意见领袖们的强大号召力，微博很快取代传统资讯平台，成为最流行和最新潮的资讯社交平台。由于微博天然自带粉丝的媒体传播属性，微博爆发后，企业开始利用微博，跨出自建私域流量池的第一步。在微博爆发后3年左右，微博营销达到高潮。但微博营销的问题也很明显，用户上微博主要是关注明星而不是企业，很多企业的粉丝基本都是死粉。加上一些企业对微博营销的滥用，对于很多企业的微博而言，不论是流量的活跃度还是转化效果都不尽人意。
除了在微博上的尝试，很多企业也开始重视搭建自己的会员系统，零售行业尤其突出。从大中型集团到小型门店，大家都在逐步建立自己的会员系统。可以说，会员系统是私域流量池的前身。但早期的会员系统大多以会员的手机作为主要联系方式，大多通过短信进行触达。由于存在大量骚扰短信和广告短信，短信营销的效果也并不理想。企业花了很多精力和成本吸纳了很多会员，却发现会员的运营和变现比想象中要难得多。
可以将微博和会员系统理解为企业在私域流量搭建方面的早期探索，而微信的崛起和爆发，真正改写了流量的规则，也由此开启了流量4.0时代——私域流量时代。
怎么理解呢？首先，要开启一个新的流量时代，需要有足够大的流量红利。而微信毫无疑问是当前国内最大的流量池，也是最大的流量洼地。这个流量池有多大呢？我们可以从微信公布的数据感受一下。目前微信的月活跃用户高达11.3亿。根据Questmobile公布的数据，截至2018年年底，中国的移动互联网总用户是11.3亿。这说明，微信已经成为“国民级应用”和超级流量平台。20～40岁这个年龄段的人作为最有购买力的群体，他们每天50%以上的时间都泡在微信里。而整个微信流量的商业化，还只是刚刚开始。
与百度、淘宝、今日头条等流量平台不同，微信是一个去中心化的流量平台。微信主张“再小的个体，也有自己的品牌”，也就是说，微信主张每个个体，都可以在微信上构建属于自己的流量池。那么微信如何将它的流量赋能企业呢？这就需要流量容器作为载体。就流量容器的形态而言，微信主要提供微信号、微信公众号和微信小程序。与其他流量平台不同，微信不仅不会截流，反而会把流量在各种不同的场景释放出来。比如，每个人通过朋友圈可以影响身边的朋友，通过群可以影响群里的朋友，而公司可以通过公众号发布高质量的内容，并对其粉丝进行推广和裂变，同时也可以通过小程序推广自己的产品，客户可以很方便地从小程序上完成购买或预订等操作。不像百度、淘宝等流量平台，我们在微信上进行搜索时，搜索结果首先是公众号和小程序，接下来是朋友圈里相关的内容，而不是商业广告。
小结一下，微博和会员系统可以说是企业在私域流量方面探索的阶段性产物，追其本源，这两种产品形态无法真正承担起“私域流量池容器”的使命。而随着微信爆发，占据中国50%的流量洼地，不到1%的商业化利用率，微信释放了一个时代的流量红利。特别是微信公众号和小程序的诞生，让私域流量池容器真正在技术和商业逻辑上完成了闭环。私域流量时代由此开启。
随着视频编辑器的不断升级创新，视频拍摄门槛越来越低。视频直播时代，通过视频直接展示清晰卖点，刺激即时购物欲望，可实现单品爆款打造，这一点传统电商是做不到的。个性化、碎片化、视觉化、浸入式的视频购物场景正在分食传统电商平台的搜索需求。从商业的角度来看，短视频和直播属于产品互联网展示的终极形态。根据用户近期刷视频的数据行为精准推荐相关的短视频或商品，将对应的商品链接显示在直播、短视频的下方，引导用户购买。边看边买，看到就买，跟风购买，已成为人们购物的新趋势。
短视频+直播带货之所以火热，是因为它解决了传统电商的很多痛点和不足，这些痛点和不足具体如下：
（1）传统电商上提供的信息，在辅助用户做出购物决策上的力度往往不够，如买衣服、买房、买车等，用户需要更全面地了解才能做出消费决策，亲临现场再加上有人讲解，体验会更好。
（2）传统电商缺乏社交行为，人们足不出户可以买到许多东西，但缺少了跟亲朋好友聚会和逛街的机会。
短视频+直播的电商，很大程度上优化了传统电商存在的不足。
（1）通过短视频+直播可确保你看到的画面和所展示的产品是完全真实可信的。当下是口碑的时代，只有好产品、好服务才能赢得用户的好评，好评率越高，下单复购率才会更高。
（2）通过KOL、主播们的讲解示范、答疑解惑，可以帮用户多维度了解产品和服务，实时解答用户心中的困惑。主播们不能胡乱解答问题、胡乱报价，因为很多懂行的用户都在看着。
（3）直播是实时互动的，不仅可以提问，而且可以弹幕社交。这一购物习惯的养成，得益于90后新一代消费者代际更替的基本完成，这部分群体目前占整个零售网购人群的6成以上，已成为网购的主流。他们有着天然的社交属性。
（4）通过直播，用户可以得到更多关于产品的信息，方便做出有效决策。
（1）营销成本更低。如今传统营销方式的成本在不断增加，无论是电视广告还是车体广告，费用从几十万元到上百万元不等，而且效果越来越差。而采用短视频+直播的营销方式，成本会低很多，效果反而会好很多。
（2）营销覆盖更快捷。比起看电视，现今人们更愿意看手机或电脑，传统营销方式的覆盖速度不能与智能手机相提并论。一般的传统网络营销方式对用户而言也是隔靴搔痒，并不能直接、快速地激发用户的购买欲望。
观看直播卖货的用户，无论是对产品感兴趣还是对主播感兴趣，只要看了直播，都有可能直接购买。
（3）营销效果更直接。大多数用户在浏览产品参数时，需要在大脑中建立场景，而直播可以将营销过程、产品全维度更快地传递到用户大脑中。
·在产品已经成形的情况下，企业营销更注重实现价值交换的过程。在这过程中，已购用户的反馈对准备购入的用户有着很大的影响。在直播中，同一时间很多好友分享、刷弹幕、下单购买，对没想买或没有想好买不买的用户会产生深刻影响。
·商家可以发布问卷调查及时了解用户的需求、产品服务的好坏，及时调整产品决策。
·商家可以通过直播互动人数、频率、下单量、评论分享量等了解用户对产品的喜爱程度，从而决定要不要大规模生产，同时根据用户的需求，可以实现反向定制化服务。
KOL在直播小程序中实时推荐，立体呈现商品，可加速用户做出购买决策的过程。
进行KOL+短视频+直播+小程序营销应具备的五大能力如下：
（1）以KOL为核心的带货营销能力：不仅在外部寻求带货网红，还要在内部培养全员的KOL带货营销能力，每个主管甚至每个导购、每个员工都可以是一个专业的KOL。
当然，这里的KOL并不是专指一线明星或网络红人，而是所有熟悉产品特性，能用有趣或有料的肢体动作、语言来阐述产品价值的所有人。
（2）选品能力：精选最好的产品或爆款，通过爆款来引流。
（3）拍摄能力：虽然目前不断出现各种傻瓜式的视频编辑器，剪接门槛一再降低，但是一款产品的优势、差异化、独特的价值，需要通过不同的拍摄角度、背景、方式等来展现，这就需要熟悉竞品和自家产品的优劣势、了解用户的需求和痛点、掌握基本的拍摄技巧，当然专业的摄影设备也是需要的。
（4）供应链能力：不能总是断货或无法正常发货，这样会引来很多差评，这就要求从用户下单到收货之间的时间越短越好。
私域流量是什么？为什么要做私域流量？私域流量的载体有哪些？如何玩转私域流量？本文笔者将从这四个方面来与大家分析下“私域流量”。
私域流量这个词最近突然火了起来，我第一次听到这个词是今年三四月份的时候，对方说：“你看我们私域流量做的多好。”
以我125的智商，下意识的想了想，说的该不会是社群运营吧。回来后，搜索了下私域流量的概念，跟我想的差不多。
为什么私域流量突然被广大公司提起，其势头还很可能超越增长黑客的概念？
我想这多半源于行业的发展吧，其实早在17、18年的时候，很多互联网公司已经感觉到增量到顶了。而要想维持公司的增长势头，有两条路：要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大。
在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始大行其道。
这里我从以下4个方面来为大家讲解下：私域流量到底是什么？以及如何玩好私域流量？
读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。
私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、微信号等。
假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。
我们在流量池获得曝光是需要付费的，比如：关键词竞价，不花钱想获得曝光，门都没有。
而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如：微信群，那真的我的地盘我做主，想怎么玩就怎么玩了。当然了也不能太放飞自我，如果用户体验不好，分分钟会从私域流量池游走的。
拿抖音来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。
当关注号主的人越来越多时，这个号主就成了网红，他这个号也成了私域流量池。
私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同，此处以我写公众号为例，看看：对于我而言，私域流量的载体有哪些？
公众号是我的第一私域流量，我保持着每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享，在很多平台都有发布。
在平台上，每天有几十上百篇的文章被刷新，用户看过即忘记，不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时，对于文章被谁浏览到，一点把握也没有，所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过抖音限流的运营们，应该深有感触。
于是，很多作者，包括我会在个人简介或者其他地方写上我的公众号，告诉大家如果想学习到更多的干货信息，可以来关注我，当他们关注了我以后，我发布的每一篇文章，他们都能收到，这个时候只有两种选择，要么打开，要么假装看不见。无论哪种方式，都要好过在平台的发布。
好多人不用QQ了，这样是不对的，QQ虽然是00后的天地了。但是商务沟通上，QQ比微信还是好很多的，比如QQ群，玩好了可以获得很多客户的。
我在建运营QQ群和微信群时，也是深思熟虑后才决定要做的。当很多人因我写的文章有干货，有见地，对别人能力的提升有帮助，来关注到我的公众号时，我十分开心。看着公众号后台的关注用户数，每天都在涨，也增加了自己每周必更新文章的信心，可不敢停更的。
但是，在公众号维护的过程中，总觉得少了点什么，用户能看到的我的文章，我也能在后台看见用户。但是，当我想和他们沟通时，发现没有这个连接，中间似乎隔了一堵透明的墙，可以看到彼此，却不能连接。
这就不太妙了，就像我做游戏运营时，游戏内出了BUG，要通知用户，因为有QQ群在，在游戏不能正常打开时，也可以很快的通知到用户，不至于让用户处于懵懵的状态。
基于此，我在公众号的首次关注自动回复中，加入了QQ群号码，想交流的用户可以加到QQ群中去。目前有2个QQ群，好几千人，大家一起交流运营知识，我有什么问题也会丢到群里，和他们面对面的沟通，比公众号的连接更加紧密了。
退一步讲，不管公众号如何改版，展示如何调整，都不会影响到QQ群和微信群的用户，这就是私域流量池的好处。
相比私域流量，有个更超前的概念，大家可以先了解下——KOC，英文全称就不写了，反正也看不懂。
这个是对应KOL而言的，KOL是意见领袖，KOC是贴身服务管家（我自己的理解）。KOC的表现方式是个人微信，对微信号的运营，大部分人都是错的，尤其是在朋友圈乱发广告，最
KOC的玩法就不一样了，是站在用户的角度来发朋友圈，看用户的需求是什么，发相应的内容。
关注到我公众号的人，有部分加了我的微信号，为了打造一个称职的KOC，我日常发的内容多是一两句左右的个人经验见解、一些励志的段子，或者逗比的文案。有趣、好玩、深度是我的个人标签，也是我个人号KOC的标签。
试想一下：一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号，哪个私域流量池的价值更大？
自然是微信号了，就算别人屏蔽了朋友圈，记得还可以私聊的，点对点的私聊，其效果比群发短信、电话销售都要大，不过要注意的是文案，不要硬广，不然也是会被拉黑的。
与个人不同的是，企业有更大的体量和资本，企业的私域流量比个人可以多做一个APP。
一些做公众号有了百万用户的，都会去开发APP，对他们来讲，自己的公众号是个私域流量池。但是自己开发的APP，是超私域流量池了，把用户导入到APP中去，才真正的完成了洗用户的闭环。
知道了流量池，也知道了私域流量的载体，接下来问题只有两个：如何把用户从流量池导入到私域流量？以及，如何维护好私域流量？
最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。
另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。
这是我目前采用的方法，多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大，最终倒闭的公司并不少见，比如那个啥啥单车。
用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，现在要转变下观念，提升下自己维护用户的能力了。
维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。
我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。
把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容，比如：发现一个味道很赞的面馆，你给朋友推荐的话，会怎样说呢？记住这个感觉，给用户也这样说，效果多半是不错的。
做电商离不开流量，流量短缺的情况下，不仅要抢别人碗里的流量，还要时刻提防被人抢。于是，便有了“私域流量”，从字面来讲，就是属于自己的流量。
还记得有赞上市，估值60亿，成为“微信生态第一股”。创始人白鸦在坦言：社交生态可以养私域流量。国内最大的wifi产业平台BigWiFi近日即将在“第二届线下流量峰会暨BigWiFi开放平台发布会”上宣布，大张旗鼓地要在微信生态，通过真实的线下wifi流量，帮中小企业打造私域流量，包括电商或者线下零售企业或品牌。
来自电商圈的专家小推叔表示，几乎所有的淘系都在开始做公众号、个人号、社群，为什么？
1、消费者购买习惯变了，懒了，从主动搜索到被动push和朋友圈被看到。
2、消费者与商家的关系变了，从买卖关系转变为“朋友关系”。
3、淘宝天猫类传统平台的流量永远是阿里等平台方的，只有做微信生态才是属于自己的“私域流量”，一旦有粉丝，后面就不需要再去购买“直通车”流量。
因此，现在的电商也好，线下零售也好，必须要会玩微信，必须要做粉丝，做社群，要做运营。通过51小推这样好的粉丝平台一次性获取精准粉丝，终身受益。
有人在流量专家小推叔的朋友圈留言说，电商平台的展示眼花缭乱，我们愿意在社群跟随购买，而且还有优惠券，有口碑，有服务。
从商家的角度来看，一方面入驻的电商平台销量不好，还花钱推广；另一方面公众号上粉丝主动要购买。那为什么不做公众号啊？
51小推作为国内微信公众号加粉精准推广的领导者，有千万级别的客户资源，例如做服装品牌的王总，建立以“公众号+微商城+线下店”三位一体的渠道，探索互联网转型新模式。以前门店客人都是来来回回，即便有会员卡，也是坐等上门。现在用公众号作为池塘，通过“优质内容+便捷服务”来吸引关注，企业每天可以主动创造机会跟消费者接触，而且不花钱，这比过去先进了很多。
就这样新媒体运营团队不断增加，还建立了企业公众号矩阵，截止2016微信粉丝超过150万，微商城活跃会员高达70%，2016年仅微商城销售额就突破十亿，一举超过线下门店销售。
老王回头来看，似乎转型并不难，难在下决心，敢不敢尝试，有没有选对方向，不要怕花钱投入购买粉丝，只要类似51小推这样的粉丝是真实的，就可以购买，因为一旦购买，用户永远都是你的，而不是天猫淘宝，打了广告也就是一次性消费，用户永远是马云的。
用白鸦的话来说，微信公众号就是老王公司的私域流量，它帮助老王正在实现用户数字化转型。抓住用户，抓住粉丝，就抓住了根本。
私域流量并不新鲜，但你有没有看到它的巨大价值？有没有用正确的方式坚持呢？
私域流量，是企业自己可以掌控和利用的流量，真正属于自有的资产。它可以在公众号，个人微信号、抖音、QQ群、小程序等。目前最好的增加公众号粉丝的方式，就是100%真实粉丝的wifi加粉平台，例如bigwifi，51小推等。
可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点，尤其是经济不景气的时候，盘活存量，是能让一个公司活下去的。
能把私域流量玩转的运营同学，在未来也一定会很有竞争力。所以，加油吧，玩转私域流量就从现在开始研究了。
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1、赠人玫瑰，手留余香。这句话是出自印度古谚，赠人玫瑰之手，经久犹有余香。用英语说是“The roses in her hand，the flavor in mine.”意思是一件很平凡微小的事情，哪怕如同赠人一支玫瑰般微不足道，但它带来的温馨都会在赠花人和受花人的心底慢慢升腾、弥漫、覆盖。
2、有福同享，有难同当。意思是幸福共同分享，苦难共同分担，形容患难与共，和衷共济。出自《官场现形记》第五回：“还有一件：从前老爷有过话，是‘有福同享，有难同当’。现在老爷有得升官发财，我们做家人的出了力、赔了钱，只落得一个半途而废。”
3、乐人之乐，人亦乐其乐；忧人之忧，人亦忧其忧。出自唐代白居易《辩兴亡之由策》。白话文意思是：为别人的快乐而高兴，别人也会为你的快乐而高兴；为别人的忧愁而担忧，别人也会为你的忧愁而担忧。
4、如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐，而如果你把忧愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半忧愁。出自弗朗西斯·培根(英国)。意思是说朋友可以和你分享快乐和烦恼，快乐时，可以与朋友一起快乐，那样会更快乐。烦恼时，与朋友倾诉，就可以一起解决这个烦恼。
5、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享；我们必须与其它生命共同分享我们的地球。出自美国雷切尔·卡森。意思是分享是我们每个人都应该做的事。无论您有多忙，请在文章右下角给朋友送上一个“在看”，可能您的朋友就需要！
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