如何做好私域流量【社群运营】 私域流量

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当今社会,所有的沟通利益本质------都是流量。那么,如何将流量释放,吸收,转化,抓持?是个“细活儿”。在谈如何做之前我们来看看现在大部分社群运营的现状,相信以下几个点你一定会有感触:

 

1、盘子不小、留客很少

2、留客不少、互动很少

3、互动不少,消费很少

4、消费不少,粘性很少

 

为什么会产生上述的情况?近年来私域流量越来越火,根本原因是在于公域流量的不集成化、不专一化、成本过高;进而使得企业及个体急于寻求更高质量及性价比的流量资源,并持续为自己所用,在私域流量运营上急于求成,急于创收,急于变现。

 

在做之前,很多人都没有考虑清楚,我们做私域流量社群运营的目的是什么。到底是提高运营效率,提升服务速度、降低获客成本、提高客户留存、转化、复购还是想要得到其他什么结果?

 

 

01
三个维度搭建私域流量社群运营体系
 

当确定好目标后,一定要进行纵向思考和横向审视,从三个维度搭建私域流量社群运营体系

 
1、建立流量池之前
我们需要准备:
①流量池的客群定位筛选;
②进群话术引荐宣导及利是“红包雨”的随机机制;
③池中人员分工标的明确;
④引流产品展示包含高清图、细节图、功能优点、用户评价、神秘优惠等。 
2、流量池运作1-3个月
在此期间可能会遇到的问题:
①流量不稳定;
②成团周期长;
③流量池活跃度不高;
④莫名流失。 
如何解决:
①首先我们要审视一下池内人员分工方面,是否存在不明晰、不彻底、不同类目强度不均衡的情况;
②其次引流产品及方案的品质是否优质?价格是否足够透明?客单价方面是否亲民?匹配对应的客群是否均衡?问题出现的根本在于问题问题设定前期的筹备策划及调研工作不够彻底,要记住“慢工出细活”
 
3、流量池不断新增流量宽度时
此时流量池已经进入了一个比较正向的发展阶段,池内流量体对于前期的红利已经产生或多或少的依赖和追随(否则也不会新增哟~~)
这个时候建议开始从软文方面、视频方面、自媒体渠道方面进行不断刺激营销;同时对复购产品体系及高毛利产品体系结合产品品质、消费频次、市场流行层面进行升级设定;同时要不断搜集用户反馈(记住!!!营销的本质是用户)进行优化,努力打造“老人稳当当、新人勇争先”的局面。

 

 

02
打造私域流量池的工具

基于目前社交现象来看,私域流量池的最佳载体是APP类软件,但由于APP的研发难度大,周期长,推广和留存成本太高,同时对于面世后“反馈声音”很难把控,从而带来的C端用户的效果往往很差。但自从有了微信小程序和H5技术后,用户可以把APP里的产品、内容和服务主动推送给每个员工的微信好友甚至进行视频号的推广让更多人看到,这样一来就直接节省了让每个C端用户下载APP的成本和时间。因此,由APP、小程序、H5组成的系统构成了企业打造私域流量池的核心工具。

 

03
如何打造私域流量池

 

1、7个在线

 

首先要实现“7个在线”:员工在线、老板在线、客户在线、管理在线、培训在线、产品在线、营销在线让传统的销售流程实现数字化和智能化升级。让每个员工标准化、统一化地运营私域流量,其本质是帮每个员工更好地运营客户关系,更好地传递价值并通过4个关键步骤见面、跟进、成交、管理,形成一套标准化的执行流程,能在短时间内将每个员工培养成为超级销售人员,于此同时所属您企业的私域流量池及社群组织已经开始建立起来了。

 
2、整体规划
社群需要有整体的规划,目的、规则、风格及文化。
①要有目的才建群
社群建立不像工作,做完了就可以结束,结束了就会有成就感;而社群一旦建立,那就等于没有了休息时间的开始。这将消耗大量的时间、精力。所以在建立社群前一定要想清楚建立社群的目的是什么,目标是什么,甚至社群的主要活动都有哪些。这样进来的人群一开始就能区分社群属性定义,那么他们就会拉相关的人进来,这样社群的正向循环就开始了。
②明确社群的规则
社群建立之初,就应该明确它的规则、要求等方面;这其实是对大家的负责,这样至少不会出现群被监控的情况,也明确了谈论内容的底线。
③建立自己社群的风格及文化
现在社群千千万,你怎么让人记住你?那就要有自己的特色。可以是群名有特色;可以是加入新成员后打招呼有特色;最高级的是慢慢形成自己社群的slogen;这样圈子就是巩固而稳定的。
 
3、如何运营及维护私域流量社群组织
那么后期要如何运营及维护私域流量社群组织呢,以下几点或许能给您一些帮助:
①心态一定要开放。没有一个好的心态,做任何事都会有障碍;
②一定要互利互惠。社群本质就是资源互融互换的组织群体,就是一群人汇聚一起做一件事,大家彼此互利互惠,才是社群一直存在的根基;
③帮人就是帮自己。社群的建立其实就是一个小团体,大家互相帮忙,社群就有温度。而你作为这个社群的组织者,一定是获益最大的。社群就要有社群的氛围,端正了态度,就有了良好的基础。
end

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