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2020年被称为直播元年，但是大家可能不知道的这一年也是“私域流量元年”。其实私域流量大家并不陌生，在淘宝发展的初期，商家就把客户从淘宝导入到QQ群，以实现更好的客户维护；再到后来微信出现后，微商在朋友圈发晒玛莎拉蒂的照片，本质上都是私域流量的体现。
大家都越来越不堪其负，也就是“公域流量”再衰退。假设商场每天流量是5000人，每天500人进来你的店，最终50人成交。而且这50个成交可能还是你花大价钱，搞促销、做活动得来的。成交完之后呢，用户就直接走掉，可能再无联系了。想要获得新的流量、成交，就要再不停的拉新，不停的做活动。你会越来越发现，这些公域流量跟自己没有半毛钱关系，根本不可控，而且竞争越来越激烈。
这篇文章就跟大家谈谈私域流量，在企业微信中的运用。
为什么是企业微信，而不是公众号、微博、亦或是抖音快手等其他平台。那首先我们要来了解私域流量的定义：私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。从这个意义上说,微信公众号、服务号、微博、抖音等平台上的粉丝都不能算作是私域流量。真正的私域流量，还是主要存在于微信上。
那为什么不是个人微信而是企业微信：1、私域流量的本质是信任，企业天然具有更强的信任力；2、规范运营，2020年5月29日，微信发布新规，开启了有史以来最大规模严打外挂违规号，据称半小时内封禁3000万账号，企业越来越重视私域用户资产的安全性，只有规范运营才能长久。没有任何一个企业允许自己的资产出现损失，尤其是用户资产；3、降低运营成本，企业微信好友无上限，有和微信一样的朋友圈功能。从长远来看，避免了做微信个人号人设的个性化运营，也不需要养很多号，很大程度降低了运营成本。
看官别急，先让我们了解下一企业微信的前世今生，可能让你更懂企业微信，也能让你明白企业微信在做的所有努力。
通过以上三个的大迭代完成了完整的企业社交应用的搭建。更是进一步传达了微信的连接、简单的理念。助力企业有能力连接到自己的真实用户。
对内：在保证企业能够以自己习惯的方式来使用的基础上，提高企业内部办公各个场景的信息效率，带动生产效率的增长。如多人会议和视频管理功能；日程功能，并且可以添加一个和同事共享的日程，来安排工作里的事项。
具备访问权限和支持协作编辑的微文档功能。在沟通中，更加便捷的一些工具栏功能；企业微信提供的基础能力，几乎解决为工作中因为沟通所需要的功能。
企业微信为合作伙伴开放3项独有能力：连接微信、小程序、企业支付，必定对运营产生颠覆。增效，过去一个微信5000人，还要使用工具，现在企业微信官方提供群控、数据管理功能，将极大的提高运营人的效率；减员，各种技术的完善，管理半径的提高，一些企业几百上千人的社群运营团队可能会被减少；增信，当你注册企业微信后，微信名字会带上企业的小尾巴，所有的企业客服都有了正规身份；裂变，作为一种企业行为将不再受到限制。
如何把“公域流量”转化成“私域流量”？简单的说，就是把大平台的流量导到企业微信上。我们以完美日记的电商平台向微信端转移的行为举例，来看下具体操作流程：
1. 客户购买完美日记的产品，会随包裹附送一张“红包卡”，刮开图层可获得特殊口令；
4. 添加企业微信号wan后收到一个小程序二维码；
公众号底部菜单栏加入”撩小完子“一栏，点击进入后会跳转链接到微信二维码，这里启用了渠道的活码，渠道活码是指带有参数的渠道活码，添加后自动打标签，可用于不同渠道加粉时进行分流，企业可自定义创建和管理不同渠道的活码。
活码会随机分配到完美日记的社群运营人员的企微号。引导用户加“小完子”微信，沉淀用户至私域流量池。在添加到“小完子”后，用户会收到加群的邀请，如果加完小完子之后并没有进群，还会再次收到进群的提醒，引导进群会有福利秒杀等。
相比个人微信，企业微信单个id添加微信好友突破了5000的限制，扩容后可以达到几十万，提供了标签化、群发、统计等官方能力，再也不需要使用灰产工具了。另外，把客户加到企业微信上，是把客户在线化，企业资产化，而不是员工个人资产。
企业私域流量是属于企业自己能够免费、自由触达和使用的沉淀在微信群、微信企业号等有定封闭性空间的用户。运营好企业私域流量，可以防止老用户流失，更方便通过活动等渗透，跟客户建立品牌情感关系。同时也有助于塑造品牌，客户近距离感受企业服务，增强口碑对品牌认知，形成叠加影响。严格的来说，私域流量不是一种工具，而是一种机制，一种思维方式，是一套综合的运营体。
作为强势崛起的新生代彩妆品牌，完美日记成功捕捉年轻市场的需求，与年轻用户建立更精准、更直接、更深入的沟通，借势明星代言、IP联名、KOL矩阵传播等一系列充满诚意且富有创意的营销动作来实现品效销合一。
比起如何获取新用户，已经购买过产品的老用户的留存和复购显然更加重要，这就是完美日记打造私域流量池的原因。
为了与用户更加自然的相处，完美日记打造了一个名为“小完子”的品牌人设，并以此申请了上百个企业微信个人号，以美妆护肤顾问的角色，添加了几十万的用户为微信好友。而品牌粉丝群就叫“小完子完美研究所”，目前也有数千个，人数基本在200人以上。
无论是微信群还是朋友圈，都是以小完子这个人设为用户提供服务，比如群内答疑、收集意见，朋友圈发布个人最新动态等等。这种做法，不仅拉近了品牌与用户的距离，而且能更加直观的去展示品牌的形象、产品。同时，粉丝群内每天定时有各种新品上架，折扣优惠等提醒，引导用户在完子心选这款小程序平台内直接下单购买，达成转化。
完美日记还通过微信生态实现了“裂变拉新”。其实玩法很多人都熟悉，就是“分享领优惠券、双方皆可获得”的模式。
拼多多、瑞幸咖啡等都通过这种方式在短期内获得大量的用户增量，完美日记是在其3周年店庆前夕的预热活动中才在其小程序里加入了这个功能。可以推断，完美日记在小程序里已经留存了足够多的活跃用户，但用户增长进入了一个平台期，所以通过这种方式拉新。
私域流量解决什么问题：①流量留存问题 ；②提高复购和投资回报率；③解决了品牌粘性、信任问题；④解决流量饥渴，裂变更多用户
完美日记有哪些值得我们借鉴和复用的点：①私域流量的核心是信任，并能通过信任降低交易成本；②拉新获客并不能带来持续的增长，留存老客户才能够获得长期收益；③“加好友”仅是第一步，还需要微信群、朋友圈等形式不断发布内容，让用户持续关注，并通过人工服务和用户建立深度连接；④ 微信公众号做内容；企业微信做沉淀用户；社群用来对用户分层管理；小程序则可以嫁接产品，承载用户裂变。
没想到您会看完。感谢您！如果需要探讨欢迎随时留言。
